工作職責(zé)：

1、 能夠獨(dú)立完成聯(lián)通4/5G網(wǎng)絡(luò)投訴工單處理，根據(jù)用戶投訴問(wèn)題提出解決方案，并督促調(diào)整實(shí)施、效果驗(yàn)證及投訴工單閉環(huán)； 

2、 對(duì)用戶投訴工單進(jìn)行首響（聯(lián)系用戶了解投訴問(wèn)題），問(wèn)題處理，回訪，工單歸檔； 

3、主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格DT&CQT測(cè)試。

4、負(fù)責(zé)高速，交通樞紐，省國(guó)道DT測(cè)試，輸出相應(yīng)的報(bào)告。

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)格優(yōu)化后復(fù)測(cè)并輸出優(yōu)化前后對(duì)比報(bào)告；

任職要求：

1、本科學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及上進(jìn)心，吃苦耐勞； 

2、熟悉掌握移動(dòng)4/5G原理、天饋等基礎(chǔ)知識(shí)，可以獨(dú)立對(duì)投訴問(wèn)題輸出解決方案； 

3、了解網(wǎng)管操作，mapinfo，Google earth等網(wǎng)優(yōu)工具； 

4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力。