崗位職責：

1. 負責各類工單的記錄、過程跟蹤；

2. 負責云平臺7*24小時網絡故障、申告故障初步定位、處理、指揮、收集現場處理進展，并反饋進展直到故障全部修復；

3. 負責云平臺申告單、故障單、割接單等工單相關調度、落實；

4. 負責故障及申告單簽收及故障初級處理；

5. 負責通信云、邊緣云、IT云7*24支撐初級響應；

6. 5G SA新業務、云訊通等多項新業務的7*24支撐初級支撐響應；

7. 負責云及各業務平臺的7*24告警監控、定時巡檢。故障及異常判定、電話傳報、故障升級等。

任職要求：

1.中專及以上學歷，工科專業（計算機、網絡、互聯網等），優秀者可放寬要求；

2.有路由交換調試或數通培訓相關經驗者優先；

3.有通信或IT行業相關證書優先；

4.熟悉云或者IT相關知識優先；

5.有監控值班經驗優先。