工作經驗
2022年12月 - 2025年05月
職業空檔期
其它通信類
家和醫院
工作描述:生活的軌跡有時會因意外而偏離既定航道。2022年底,母親確診乳腺癌,恰逢疫情防控最吃勁的階段,醫院封閉管理、交通管控升級,每一項都讓高齡母親的就醫之路布滿荊棘。作為獨生子,我毅然停下職場的腳步,成為母親的“專屬護工”與“就醫協調員”——清晨五點線上搶專家號、跨越城市就醫復查、調配特殊藥品、自學護理知識為母親進行康復照料。這段日子里,我在病床前與時間賽跑,在深夜的焦慮中沉淀出從容,更在堅持與等待中收獲了母親康復的好消息。如今,帶著這份歷經淬煉的抗壓能力與責任擔當,我已整裝待發,渴望在專業領域重新啟航,用全新的姿態迎接職場挑戰。
2022年02月 - 2022年11月
南京欣思瑞通信服務有限公司
通信技術服務類
上海移動網運中心
工作描述:➢主要負責現網和工程PCF、UDR產品的測試驗收、調測、割接、升級、故障處理及維護工作。
➢備份負責工程UDM產品的測試驗收工作。
➢及時與客戶溝通交流,處理客戶需求并保證客戶滿意度。
2018年10月 - 2022年02月
愛立信信息通信技術服務有限公司
通信技術服務類
全球技術支持中心
工作描述:➢為愛立信核心網系統和解決方案提供技術支持。
➢提供現場支持和故障排除。
➢啟動、配置和集成交付的網絡解決方案,包括軟件、硬件和相關技術文檔(流程)。
➢與客戶合作,提供軟件升級、系統集成。
2011年06月 - 2018年10月
安永華明會計師事務所大連分所
IT、電子技術
亞太技術支持中心
工作描述:➢處理Level 1升級的復雜技術問題。
➢實時監控Cisco Agent Desktop\Service Now以及其他監控工具,生成報告以及分析趨勢,確定改善范圍。
➢批復知識庫文檔。
➢應對高級領導層發來的郵件(咨詢/投訴等)。
2008年09月 - 2011年06月
大連東軟商業流程咨詢服務有限公司
IT、電子技術
賽門鐵克技術支持中心
工作描述:➢管理工程師團隊。
➢實時監控電話和工單系統以及其他監控工具。
➢生成電話和工單報告以及分析趨勢。
➢應對賽門鐵克管理層發來的郵件(報告/咨詢)。
➢新員工流程培訓計劃。
2005年09月 - 2008年06月
上海惠普有限公司大連分公司
IT、電子技術
全球技術支持中心
工作描述:➢通過電話或者網絡解答客戶對于HP的商用臺式機、筆記本、掌上電腦、工作站提出的問題。
➢管理HP中文論壇,回答客戶提出的技術問題,并對緊急情況做出及時響應。
➢對技術知識庫和內部網站提供維護。