校花双腿灌满白浆沦为玩物的视频,精品人妻系列无码一区二区三区,少妇扶着墙屁股撅起来,久久成人无码国产免费播放

  她是來(lái)自青海省分公司客戶滿意運(yùn)營(yíng)中心的吳晴霞，是投訴處理組的一名黨員。她于2010年加入這個(gè)大家庭，在“青海聯(lián)通客服”的隊(duì)伍中一干就是12年，從一名普通的話務(wù)員開始了她的職業(yè)生涯。現(xiàn)如今的她已成長(zhǎng)為一名投訴處理專員，解答用戶的咨詢、傾聽用戶的抱怨、解決用戶的難題。她始終堅(jiān)持“用戶的滿意是我們的第一追求”的服務(wù)理念，為用戶提供“最好”的服務(wù)。她用耐心，接聽每一位用戶的來(lái)話，無(wú)論是不解、抱怨或牢騷，她不急于辯解而是先讓用戶把問(wèn)題說(shuō)完；她用細(xì)心，收集用戶提到的每個(gè)信息、梳理每一個(gè)環(huán)節(jié)、閉環(huán)每一個(gè)問(wèn)題；她用貼心，急用戶所急、想用戶所想，只為換用戶的十分滿意。

  12年風(fēng)風(fēng)雨雨的客服工作，沉淀下來(lái)的“用戶滿意”即是用戶對(duì)她工作的認(rèn)可，也是她自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，如今她又以青海聯(lián)通客服投訴處理專員的角色面對(duì)著那些尋求幫助的用戶，成為了一名投訴問(wèn)題“消防員”，在為投訴用戶解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題之后，她的心就和她的名字一樣，心“晴”了；她帶著這種心“晴”繼續(xù)為尋求幫助用戶的解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，帶給同事的是積極向上的“霞”光，引導(dǎo)著大家一起快樂(lè)工作。

還記得，她撥通了一位投訴用戶的電話，電話剛一接通，一位女士語(yǔ)氣焦急且言辭犀利的反映自己父親所在小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，經(jīng)常出現(xiàn)電話無(wú)法接通的情況。原來(lái)，用戶常期在外地工作，其父年邁獨(dú)居，只能靠電話一解親情之思，但聯(lián)系父親時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)電話無(wú)法接通，令她擔(dān)憂甚至多想。因關(guān)心，所以用戶多次撥打客戶服務(wù)熱線反映該問(wèn)題。而吳晴霞事前也做了充分的準(zhǔn)備工作，經(jīng)核查用戶父親所在小區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋較弱。在了解到用戶反饋的詳情后，一方面向用戶致歉、安撫，另一方面即時(shí)聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)部門，查找根因、找尋解決方法。原來(lái)，用戶所在區(qū)域因樓宇間密度較大影響信號(hào)接收。為了能有效快速的解決用戶所擔(dān)憂問(wèn)題，她采用了“雙管齊下”的方法：一方面協(xié)調(diào)網(wǎng)優(yōu)部門提供用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)優(yōu)化方案；另一方面通過(guò)與用戶溝通，她向用戶推薦了寬帶融合業(yè)務(wù)，尤其是“沃家神眼”業(yè)務(wù)，讓這位女兒可隨時(shí)通過(guò)視頻“眼見”父親在家的狀況，而且她還告知用戶可在不變更套餐的情況下就能享受免費(fèi)的寬帶業(yè)務(wù)，這樣便免去用戶因在外地不方便去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的繁瑣手續(xù)。用戶對(duì)該處理方案非常滿意，并就自己之前的態(tài)度致歉。

其實(shí)，就是這樣一種心“晴”的服務(wù)態(tài)度，讓她這個(gè)青海聯(lián)通客服人在平凡的工作崗位上變的不平凡。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，我們所有的客服人員就是他們的問(wèn)題解決專家，可以讓他們的困難處境“轉(zhuǎn)陰為晴”。

2022年4月，西寧市新冠疫情的突如其來(lái)打破了我們的正常生活。在疫情的影響下，全市的區(qū)域靜態(tài)管理讓我們的城市安靜了，這期間有位用戶多次來(lái)電反映手機(jī)停機(jī)后無(wú)法撥打電話但可以接聽電話。經(jīng)查詢，此為用戶未實(shí)名導(dǎo)致。正常情況下，用戶須攜帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理或登錄聯(lián)通APP進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)登。但疫情下的我們無(wú)法出行，要怎樣才能解決用戶問(wèn)題呢？此時(shí)的她，心中早已有了解決舉措，于是她撥通了用戶的電話。電話那頭，感受到的是用戶的焦躁、憤怒、不聽任何解釋......原來(lái)，用戶是名軍人，登錄聯(lián)通APP上傳身份信息時(shí)未通過(guò)，受疫情影響無(wú)法至現(xiàn)場(chǎng)辦理。他又說(shuō)，他已久未回家，工作之余是通過(guò)電話與家人取得聯(lián)系，號(hào)碼停機(jī)讓他極為不便，強(qiáng)烈要求在五分鐘內(nèi)恢復(fù)使用。了解到用戶的具體情況，未多想用戶的出言不遜，而是立即與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，獲得了特事特辦的審批后問(wèn)題得以解決，用戶的焦急和憤怒都煙消云散了，隨之而來(lái)的是不停的感謝。

 在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，吳晴霞作為一名客服人、一名共產(chǎn)黨員，她沒(méi)有退縮，積極配合政府的相關(guān)防疫政策，根據(jù)公司的具體防疫要求，居家遠(yuǎn)程繼續(xù)為客戶解決各類疑難問(wèn)題，努力將客戶的問(wèn)題在第一時(shí)間圓滿解決，真正做到了“前方奮戰(zhàn)有你，服務(wù)保障有我”。

從四月份到現(xiàn)在，為了保障服務(wù)質(zhì)量，她將孩子放到父母家中。快兩個(gè)月沒(méi)有見到自己快6歲孩子了，每天只是抽空通過(guò)視頻看看孩子，看著視頻那頭的女兒不停地叫著媽媽，她忍住淚水鼓勵(lì)著女兒：“我們每個(gè)人都是這場(chǎng)戰(zhàn)‘疫’的英雄，包括我的小寶貝呦，寶貝要和媽媽一起加油”。在新冠疫情的這場(chǎng)戰(zhàn)“役”中，帶來(lái)的不僅是考驗(yàn)，還有責(zé)任和使命，青海聯(lián)通客服人的力量雖閃爍著微光，但是仍然“疫”不容辭。她用堅(jiān)定的服務(wù)信念，完成了個(gè)人95.43%的投訴工單的限時(shí)辦結(jié)率、88.08%的解決率和91.50%的投訴處理滿意率，遠(yuǎn)超考核指標(biāo)。

作為普通的客服人員，無(wú)法像醫(yī)護(hù)工作者那樣在抗疫前線與疫情做斗爭(zhēng)，但作為一名黨員，入黨的初心不能丟，服務(wù)的初心更不能丟。相信在未來(lái)的客服工作道路上，吳晴霞會(huì)在她平凡的崗位上踔厲前行、篤行不怠，用自身的服務(wù)微光，助力公司點(diǎn)亮高質(zhì)量發(fā)展的火炬！