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【創心服務聯通你我】上海聯通5月“服務之星” 智慧家庭工程師蔣永濤

[摘要] 上海聯通5月“服務之星”智慧家庭工程師蔣永濤

　　創心服務聯通你我上海聯通5月“服務之星”智慧家庭工程師蔣永濤。上海聯通智家工程師蔣永濤從事寬帶裝維工作已7個年頭了，他一直致力于提升專業技能，工作兢兢業業，受到了用戶的認可，也是同事學習的榜樣。

　　逆行而上的網絡“醫生”

　　在2022年4月上海疫情形勢嚴峻之時，蔣永濤挺身而出，主動請纓成為通信保障應急隊員，奔走于城市大街小巷，保障城市網絡暢通。

　　5月6日，蔣永濤接到家住車墩曹先生的緊急電話，原來曹先生家未安裝寬帶，在疫情期間，孩子一直需要上網課，使用手機流量不是長久之計，他希望能申請安裝一條聯通寬帶，所以撥通了負責該小區的智家工程師的電話。

　　蔣永濤有一個正在讀一年級的年幼孩子，身為父親，他深知孩子上網課是頭等大事！通過多方溝通、協商用戶所在小區的居委、物業后，蔣永濤半小時就趕到了曹先生家中，第一時間為他安裝寬帶，調試好IPTV機頂盒，并認真教會曹先生使用。曹先生說：“蔣師傅竟然在這么短的時間趕來安裝寬帶，這樣的響應速度大大超出了我的預期，真的非常快。”看著孩子高興的笑臉，蔣永濤頓時感到動力滿滿，他穿著“大白”防護服，馬上趕赴下一個有需求的用戶家中。

　　在公司值班的近2個月中，蔣永濤每天最幸福的時刻就是工作結束后和孩子視頻聊天。視頻中孩子說：“我的爸爸穿著大白衣服是個醫生”，蔣永濤笑著說：“爸爸也稱得上是一位網絡‘醫生’啊！”

　　在疫情防控期間，蔣永濤全力守“滬”，累計安裝近100條寬帶，為30多家用戶進行網絡提速，傾力護航“空中課堂”。無論何時何地，只要客戶有需求，他都竭盡全力，逆行而上，保障用戶家中寬帶網絡暢通。

　　“男子漢”也有鐵漢柔情

　　別看蔣永濤是個堅韌的“男子漢”，但鐵漢也有柔情，他對待老年人總是非常有耐心。記得有一次，在趕去修障時，他看到樓梯上有一位老太太蹣跚挪步，行動不便。他馬上停下匆忙的腳步，上前攙扶老人家上樓。巧合的是，他攙扶的這位老人正是本次裝維任務的客戶，他不僅快速高效地完成了維修任務，也用實際行動溫暖了客戶，老太太對他贊不絕口，看到他在小區干活，總會熱情地打招呼。