“性格開朗、樂觀,為人正直、待人真誠。工作認真負責、穩重務實。”這是大家對何梅的評價。在日常工作中,她終保持著蓬勃朝氣和昂揚斗志,立足崗位,團結奮進,無私奉獻。用青春的誓言,扎實的行動,譜寫著青春的贊歌。她嚴謹細致的思想作風,認真兢業負責的工作態度,得到了領導和同事的一致認可。
安若磐石,矢志不移創佳績
2010年懷揣著夢想加入了撫州聯通大家庭,一干就是12個年頭,她從未因為個人的疏忽而出現過工作紕漏,無論遇到怎樣艱難的任務,她都能用自己的堅持和智慧圓滿完成組織交代的工作任務。在日常她做為一名客戶經理班長,在不斷加強自身學習,掌握更多的業務知識和服務技能的同時,將所學所知毫無保留分享給組員,還積極主動對班組外成員給予工作上的幫助,她說要發揮團隊的力量,就要互補互助,這樣才能達到最大工作效率。做為客服部青年文明號號長,她帶領著全體成員積極申報創建青年文明號,做為撫州聯通團委青發委員,她積極配合團委組織開展各項工作。于2021年榮獲“撫州聯通優秀共青團員”榮譽稱號、于2021年6月29日榮獲2019-2020年度市級青年文明號稱號,于2021年9月27日榮獲省級國資委系統青年文明號。
勤于學習,全心做好服務工作
團結就是力量、團結就是智慧,眾力、眾智是協作共進,是協作共贏的基本。撫州客服部以工匠精神精雕工作中的每一個細節。18客戶日,何梅等VIP客戶經理來到臨川大道營業廳,以飽滿的熱情接待受邀客戶的來迎去送,抓住客戶的需求解決客戶的痛點,根據客戶自身情況及使用結構,靈活匹配5G業務產品,同時為客戶提供融合業務服務。這時她發現有一位高大帥氣的男生看著廳店里琳瑯滿目的小家電表情困惑,立刻主動上前,了解到客戶對本次18客戶日的活動很感興趣,特別是看到銀發無憂的公益宣傳想起很久沒有見面的爸爸媽媽,想選份禮物回老家看看爸媽,何梅從養生的角度給客戶提出了建議,說送什么都不如送健康,客戶愁容一下子就散去,“我常年在外工作,很少回家,沒有你的熱心推薦,我真的不知道選什么好,太感謝你了。”
“想客戶之所想,急客戶之所急,是我們聯通服務人該做的!”
她這樣說道。
勤于學習,全心做好服務工作
大年初一,當大家還在睡夢中時,VIP客戶經理何梅已在公司為2i新春引流工作做著準備,訂單明細表、手機、讀卡器、卡、充電寶、取卡針、水筆,小電驢,這些都是出門配送必備工具,只為了第一時間將卡配送至用戶手中,配送途中有一位特別的用戶,家里的小孩都在外地,自己的眼睛不好,加上腿腳不好,不能到營業廳領取,何梅打通電話得知情況后,將卡親自配送到用戶家中,閑聊時了解到因為疫情,遠在異地的家人回不來,因為想念,自己在網上訂購了一張流量卡,但是因為不熟悉使用智能手機,沒有注冊微信,無法跟家里人視頻聊天,難解相思之情,何梅手把手的教用戶如何使用智能手機,成功連接上了遠在異鄉的家人,“沒有你我真的不知道怎么辦,太感謝你了。”
“在我心里,用戶就是我的家人,能為用戶提供便捷細致滿意的服務,是我的榮幸。”何梅用實際行動詮釋了我的百倍用心,愿您十分滿意的服務宗旨,在今后的工作中,她將一如既往,
用實際行動踐行青春奮斗的錚錚誓言,在平凡的工作崗位上創造出不平凡的工作業績。