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不同的崗位，同樣的專心；

不同的面孔，同樣的貼心；

不同的性格，同樣的熱心；

他們在平凡的崗位上默默耕耘，用心服務每一位客戶。

本期內容帶我們走近5位服務標兵，感受他們勤懇奉獻的動人故事！

貴州六盤水聯(lián)通-VIP服務經(jīng)理-陶蘭

入職11年，從事多個崗位的她積累了豐富的基層工作經(jīng)驗，2021年4月起擔任VIP服務經(jīng)理，為13673名高星級客戶提供差異化優(yōu)先服務�？蛻纛A約按時處理、客戶留言快速回復。因此，她收獲了一個又一個的10分好評，她始終堅信，只有用心做事，才能做得更好。

貴州貴陽聯(lián)通-智慧家庭工程師-周長城

36 歲的他從事寬帶裝維工作已經(jīng) 9 年，無論何時何地，接到用戶故障報修電話，他就馬上拎起工具箱匆匆趕往客戶家里，打孔布線、裝機聯(lián)網(wǎng)、檢測網(wǎng)絡……他手下的動作嫻熟細致又井然有序，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他總能隨叫隨到，守時守信。“百倍用心，十分滿意”既是聯(lián)通人的服務初心，也是他收獲用戶信任的法寶。

貴州聯(lián)通服務運營中心-投訴處理專員-劉晉瑩

入職七年時間里，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提升自己的綜合能力，快速解決客戶的各種疑難問題。她始終堅持以客戶為中心，耐心傾聽，盡職盡責，通過不懈努力，她的的客戶問題滿意解決率全省排名第一。

貴州思南聯(lián)通-政企客戶經(jīng)理-徐蘭蘭

她是政企營銷的青春生力軍，秉承“一切為了客戶”的服務理念，每天堅持上門拜訪客戶，用“一站式”解決方案架起與客戶之間相互信任的橋梁。2021年打造思南縣鸚鵡溪“5G 智慧茶園”創(chuàng)新示范項目，有效幫助茶園實現(xiàn)了降本增效。

貴州安順聯(lián)通-營業(yè)廳店長-李濤

2016年擔任店長以來實現(xiàn)營業(yè)廳收入規(guī)模 7 倍增長，她堅持客戶為本服務初心，以誠信贏得客戶信賴，解決了數(shù)以萬計的客戶通信難題，她堅信用真誠的服務，一定能收獲客戶的認可和肯定。

中國聯(lián)通爭創(chuàng)服務標兵活動

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