《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中,有這么一段話:“生活賦予我們一種巨大的和無限高貴的禮品,這就是青春:充滿著力量,充滿著期待,志愿,充滿著求知和斗爭(zhēng)的志向,充滿著希望和信心的青春。”確實(shí)如此,青春的我們意氣風(fēng)發(fā),青春的我們斗志昂揚(yáng),青春的我們敢為人先。
我們是云南聯(lián)通省中臺(tái)中心,我們承擔(dān)著全省16個(gè)地市寬帶業(yè)務(wù)售前、售中、售后一條龍服務(wù);承擔(dān)著寬帶報(bào)障、維修等客戶服務(wù)關(guān)懷、服務(wù)維系工作。我們中有業(yè)務(wù)能手、銷售能手、數(shù)據(jù)分析能手,能多方位了解客戶需求,快速解決客戶問題。
回想十幾年前,我們初入職場(chǎng),帶著一絲懵懂、無畏和稚嫩,進(jìn)入省中臺(tái)工作。我們一直在心中激勵(lì)著自己,要投入最大的熱情到工作中,要帶給客戶最貼心的服務(wù),要給云南聯(lián)通服務(wù)崗位增光添彩。而現(xiàn)在,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中,我們通過誠(chéng)心的問候,細(xì)心的設(shè)計(jì),耐心的解答去贏得客戶的理解和信任,成功的把一個(gè)個(gè)商機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У捻?xiàng)目,為公司帶來收入的同時(shí)也為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)維系中,我們認(rèn)真研究每一位客戶消費(fèi)習(xí)慣,向客戶主動(dòng)推薦合適的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品,給客戶答疑解惑并帶去最大的價(jià)值感受。在項(xiàng)目對(duì)接中,我們遇難而上,刻苦學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技能,將業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與實(shí)際營(yíng)銷服務(wù)深度結(jié)合,確保團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都成為服務(wù)專家。每每遇到客戶夸獎(jiǎng)我們服務(wù)質(zhì)量好的時(shí)候,都有一股暖流在我們心中淌過。
愛崗是我們的職責(zé),敬業(yè)是我們的本分,青春是我們的資本,奉獻(xiàn)是我們永恒的追求。面對(duì)過去,我們可以說一聲青春無悔;面對(duì)現(xiàn)在,我們正在鴻鵠高翔;面對(duì)未來,我們將攜手并進(jìn),用青春無畏的精神彰顯青春有為的姿態(tài),書寫一卷有聲有色的人生。
奮斗的青春無限美……