“性格開朗、樂觀,為人正直、待人真誠。工作認真負責、穩重務實。”這是大家對李媛的評價。在日常工作中,她終保持著蓬勃朝氣和昂揚斗志,立足崗位,團結奮進,無私奉獻。用青春的誓言,扎實的行動,譜寫著青春的贊歌。她嚴謹細致的思想作風,認真兢業負責的工作態度,得到了領導和同事的一致認可。
堅持把簡單的事情做好就是不簡單,堅持把平凡的工作做好就是不平凡。工作上,她每次都能完成各項重點工作,并且總是名列團隊前茅;服務上,她對每個客戶都熱忱服務,經常受到客戶極高贊譽;業務上,她在團隊中業務能力最強,是班組里的“業務知識庫”,客戶問她相關業務時,她總能對答如流的回答。她堅信只有以熟練的業務技能以及百倍用心的服務態度,才能獲得客戶的支持和信賴。
作為一名VIP客戶經理,她既是客戶的忠實聽眾,又是公司連接廣大客戶的“橋梁”。這不僅要求客戶經理有專業業務知識和業務操作能力外,還要有較強的溝通能力和應變能力。在日常的電話溝通中,她時刻以耐心、細心、貼心去聆聽每一位客戶的咨詢,急客戶之急,換位思考感受著客戶的需求。在每一次與每一位客戶溝通中,她都是先與客戶建立起基本的信任,讓客戶感受到優質的服務。然后通過循序漸進的方式來引導客戶,在開展維系工作時往往就能事半功倍。
李媛不僅有過硬的業務能力,而且還有周到的服務態度,她始終恪守心中平凡樸實的信念,從內心出發,用真誠服務好每一位客戶,就如她自己所說:只有與客戶拉近距離,才能讓客戶對我的服務百分百滿意。
“在我心里,客戶就是我的家人,能為客戶提供便捷細致滿意的服務,是我的榮幸。”李媛用實際行動詮釋了“我的百倍用心,愿您十分滿意”的服務宗旨,在今后的工作中,她將一如既往,用實際行動踐行青春奮斗的錚錚誓言,在平凡的工作崗位上創造出不平凡的工作業績。