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營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)服務(wù)的一面明窗，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，想要做好營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作，就必須做到積極主動(dòng)和耐心周到。河?xùn)|分公司成林道營(yíng)業(yè)廳的吉艷艷用她飽滿(mǎn)的熱情、耐心的解答和甜蜜的笑容贏得了客戶(hù)的滿(mǎn)意，用自己的實(shí)際行動(dòng)擦亮了這扇服務(wù)之窗。

“老吾老以及人之老”，通過(guò)對(duì)老年人無(wú)微不至的關(guān)懷，吉艷艷成為了許多老年客戶(hù)的知心人。在一次接待工作中，吉艷艷接待了秋麗家園的王大娘，王大娘平時(shí)獨(dú)居，孩子常年在外，而她對(duì)自己使用的移動(dòng)號(hào)碼所產(chǎn)生的費(fèi)用心存困惑，由于腿腳不便和溝通困難，她來(lái)到樓下的成林道營(yíng)業(yè)廳求助。吉艷艷詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了王大娘的用網(wǎng)需要，在了解情況后，她幫助王大娘聯(lián)系移動(dòng)客服解決問(wèn)題。王大娘對(duì)客服的解釋并不認(rèn)可，吉艷艷一邊安撫大娘情緒，一邊繼續(xù)溝通，最后為王大娘辦理了最合適的套餐。經(jīng)過(guò)一下午的努力，她獲得了王大娘的認(rèn)可，并最終在老人要求下為其辦理了聯(lián)通套餐。

“服務(wù)工作無(wú)小事”，主動(dòng)服務(wù)，幫助老年人了解學(xué)習(xí)新鮮事物，提高老年人生活幸福感，是吉艷艷的服務(wù)宗旨。程林東里的李大爺十分喜歡廳里的智能電飯煲，吉艷艷在為其辦理業(yè)務(wù)后考慮到老人不方便取走，便利用自己的下班時(shí)間將電飯煲送到李大爺家中，并耐心幫助李大爺安裝，一步步指導(dǎo)他如何使用。此后每當(dāng)李大爺遇到“新鮮”的智能設(shè)備時(shí)便跑到廳里來(lái)求助“小吉”，并將她親切的稱(chēng)為“吉老師”。

“把疑難留給我，把滿(mǎn)意帶給客戶(hù)，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，在吉艷艷的努力下，成林道營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)指標(biāo)都名列前茅。吉艷艷以踏實(shí)的工作作風(fēng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的形象，不愧于基層營(yíng)業(yè)員的先鋒表率！