他是天津聯通創心服務之星,是客戶信賴的智家工程師。他多次在公司客戶滿意評比活動和技術練功比武競賽中獲獎,他連續在智家工程師崗位工作了25年,他說,我是一名黨員,做客戶信賴的聯通人是我追求的目標。我的服務得到客戶的滿意與認可,我就特別高興。我熱愛從事的智家工程師工作,只有熱愛才能享受工作帶給我的快樂。他就是天津聯通武清分公司汊沽港分局優秀智家工程師張柏森。
張柏森負責武清區陳咀鎮周邊12個住宅小區、5個自然村和一個工業區,服務用戶數達3200余戶。工作中,他把每一位客戶當親人、朋友,態度認真、工作誠懇、事必躬親,力求把智家工程師做到最好。業精于勤。為了做好智家工程師工作,他努力學習掌握專業新技能,每每遇到疑難雜癥,他總是深入鉆研并尋找應對方法,靠著不懈努力逐步成長為一名高級智家工程師。
六月下旬的一天,張柏森中午剛準備吃飯,這時,轄區客戶李先生來電話,著急地說,女兒今年高考完填報志愿,網絡連不上,報名時間就要截止。。。。。張柏森撂下電話,沒吃一口飯,頂著烈日轉身趕往李先生家。經過排查維修,張柏森很快將網絡修好了,李先生和他女兒都非常感謝他,執意要留他吃頓飯,被張柏森婉拒。
像這樣的事還有很多。張柏森把客戶的困難當成自己的事,認真對待每一次入戶服務,認真對待每一條障礙。他總是第一時間到現場,用高超的技術和高品質的服務幫客戶解決了一個又一個難題。
張柏森經常晚上很晚才回家,無論刮風下雨,無論春秋冬夏。他服務的村子、社區、單位,幾乎每一位用戶都認識他,信賴他。他常說:“作為一名服務行業的工作人員,我應該把用戶放在第一位,時刻提供最優服務。作為一名黨員,我應該為群眾多做些事兒,為大眾服務,這是我應該做的,是我的責任。”