說起丁海偉,西寧聯通政企線的人并不陌生,大家都親切地稱他為“老丁”。自2010年入司以來,數十年如一日,孜孜不倦,勤勤懇懇,一直奮斗在營銷一線,算得上是名副其實的“老政企”了!懊坊ㄏ阕钥嗪畞,寶劍鋒從磨礪出”,丁海偉從最初的一名網吧欠費收繳員到中小企業客戶經理,再到如今的政企中心業務總監,不斷地積累與磨練,使其成長為分管政企上百家名單制企業的金牌營銷總監。
營銷一線,身先士卒。作為行業帶頭人,同時身為一名共產黨員,丁海偉深知團隊作戰、凝聚當先的重要性,所以不論大小營銷場景他都親自參與營銷。在每次營銷拓展過程中,善作有心人。2021年五一假期,丁海偉通過部門領導客情攻堅赴西寧某部隊駐地開展軍民關懷活動。他帶著行業小伙伴們慰問部隊新兵,給新老官兵普及網絡安全、信息維護等知識,并積極參與到官兵衛生的日常掃除等生活中,形成軍民一家其樂融融的氛圍。當時訓練基地的領導及官兵們對聯通自發組織的社會性服務活動給予了很高的評價, 為業務拓展奠定堅實基礎,后期完成了200余戶5G卡的入網工作。因為部隊管理嚴格,丁海偉帶領行業人員開展上門服務,再次獲得了用戶的好評,為后期工作的開展創造有利局面。
客戶至上,服務為本。工作中沒有那么多的一帆風順,作為一線營銷人員,每天接觸各種各樣的客戶,不是靠一個微笑、一句好話就能應付的,必須要有專業的技能和良好的綜合素質。有一次,入企營銷時一位用戶情緒非常激動,怒氣沖沖地在營銷點吵鬧,丁海偉趕緊走上前處理。用戶大聲的質問他:“你說話算數么?能不能解決問題?我辦的卡為什么使用的是2G網絡?”他把用戶請到休息區,遞了瓶水安撫住用戶情緒后,仔細檢查用戶的手機,原來,用戶將聯通卡放在2G卡槽內影響其通話和上網,丁海偉幫用戶將卡重新放在主卡槽內,并給用戶普及了5G手機的基本知識,用戶對此表示非常滿意,也因為剛才的情緒失控連連說著不好意思并表示感謝,丁海偉的耐心服務讓用戶現場就辦理了5G號卡,解決該用戶問題的同時也贏得了現場其他用戶的信任,為后期的持續合作埋下伏筆。2022年該用戶在連鎖酒店新任店長,當酒店裝修完畢后主動聯系丁海偉,成功簽約2家連鎖酒店業務,合同金額10.56萬元。面對客戶的抱怨,應該當做比金子還珍貴的信任,舍身處地的站在用戶角度考慮,幫助用戶解決問題,是為用戶真心服務的具體體現。多年來在各類勞動競賽中丁海偉所帶領的團隊業績及個人的營銷額均排在前列。
舉一反三,總結提煉。丁海偉在工作中貫徹執行“一點支撐”,讓伙伴們輕松上陣。堅持每天執行晨夕會制度、定期召開行業成員座談會、月度溝通會,挖掘急需解決的用戶問題,有步驟有方法的推進商機及時落地。將工作重點落腳在重點名單制單位并掛圖作戰,深挖用戶各級部門工作難點,匹配一企一案解決方案。在西寧郵政行業根據疫情變化及各部門工作中的流程管理問題,適時的推出了測溫門+云犀平臺+公務車管理應用產品方案。通過大家的努力,多次上門與各級部門溝通,歷時7個月順利簽約項目72萬元。
政企創新,勇于亮劍。干工作不僅僅是為了家庭孩子,但更多的是為了實現個人和團隊的社會價值。2022年4月通過陌拜用戶的方式獲取到一條行業信息,團隊及時跟進,充分了解企業信息化現狀后,牽頭多部門進行多次訪談,并整合需求提出差異化整體方案,實現了在西寧交通行業的破冰。
凝聚團隊,收獲人心。作為一個團隊的負責人,丁海偉非常注重團隊建設。在緊鑼密鼓開展營銷活動的同時,團隊會擠出時間組織小伙伴開展春游活動、親屬生病探望、家有困難互相幫忙等,讓團隊小伙伴感受到集體的溫暖,有效的緩解了大家的工作壓力,同時讓員工家屬感受到青海聯通的溫暖,有一群同甘共苦的兄弟姐妹,一起拼博并快樂生活。
十二年彈指一揮間,但對丁海偉來說,卻在平凡中充滿著不平凡。他一直以永不疲倦的學習精神、永不滿足的創新精神、永不言悔的奉獻精神,以一個共產黨人的實際行動無怨無悔的把自己的青春、智慧和力量,奉獻給摯愛的通信事業,奉獻給為客戶提供最優質的通信服務中。