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在保定涿州市分公司有這樣一支精力充沛、有活力、有凝聚力的巾幗營銷團隊，10人的隊伍，平均年齡36歲，1名小CEO、1名廳經理、8名營業員。

就是這樣的隊伍，2022年各項指標在保定全區名列前茅。

就是這樣的隊伍，十年間多次榮獲集團級、省級、地市級榮譽。

就是這樣的隊伍，在今年4月份被上級公司評為“團隊服務之星”。

當好“領頭雁”，做好服務先行者。開發區營業廳從細微處入手，營造良好的服務環境。“客戶有需求，我們有熱情，不管多晚，我們等你。”這是營業廳全體員工對客戶的承諾，也是對“服務大討論、服務大體驗、服務大提升”活動的詮釋。五月的一天，一位客戶進廳辦理補卡，由于該號碼需要真實身份認證，必須要機主本人現場拍照，但是機主是家中臥病在床的老人，客戶非常著急，營業員做好安撫工作，經與廳經理申請，帶著筆記本電腦陪同客戶到家中辦理，同時為客戶預留了營業廳電話，有問題可以撥打，我們第一時間處理，客戶非常滿意，稱聯通的服務真是細微之至。

“5+2”、“白加黑”，營業廳客戶服務臺熱線全天候接聽，隨時為客戶答疑解惑，在有效推進服務工作的同時樹立了良好的口碑。一天，一位客戶撥打電話，她是一位醫務工作人員，手機卡突然沒有信號，非常著急，由于疫情反復，沒有辦法到廳，營業員安撫客戶情緒，經指引操作，確定手機卡燒壞導致沒有信號，馬上申請上門服務，為客戶進行了補卡，客戶非常感動，表示聯通的服務真是值得信賴。

八月疫情形勢突然嚴峻，但營業廳電話卻從未間斷。一位客戶稱手機壞了，急需一部手機，但是由于疫情防控，無法出門，營業員申請上門后，持通行證將手機送到客戶村口，幫客戶解決了燃眉之急，客戶非常滿意。類似的案例還有很多，在疫情的特殊時期，所有營業廳工作人員都貢獻了自己的力量。

他們日復一日堅守在一線崗位，將每一個惠民舉措，用高品質服務傳遞給廣大客戶，讓小小營業廳成為服務大舞臺，不斷滿足人民群眾對美好通信生活的需要。