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為打造高品質服務，陜西聯通秉承為民初心、全力提供高品質服務的堅強決心，于今年4月正式啟動“創心服務 聯通你我”服務標兵爭創活動，引導服務崗位人員改進工作作風，投入到為民服務當中。

陜西延安聯通，就有著這樣一位愛崗敬業的服務標兵，時常背著5斤左右的大包，和她的身高看起來很不協調，同事們都親切地叫她蘇姐，她就是延安聯通政企客戶經理蘇春燕。

深耕三十載，屢次斬獲殊榮

作為政企客戶經理，她從踏進延安聯通的那一刻起，就將“工作和生活都不可能一帆風順，但如果用一顆快樂的心去面對的話，任何的坎坷都可以度過”這句話作為自己的座右銘，銘記在心。

本著“干一行、愛一行、鉆一行、專一行”的態度，蘇春燕用快樂的心態面對政企工作，至今已深耕近30載。在此期間，她多次被公司評為勞動模范、先進生產者、聯通好員工等，參加省、市組織的各種業務競賽中屢次獲獎，榮譽證書能拎幾袋子。

細致入微，贏得客戶贊美

當然，金杯銀杯不如客戶的口碑，近30載的政企行業深耕，讓蘇春燕和她維系的政企客戶們是客戶亦是朋友也是親人，為親人朋友辦事一定傾力而為，客戶回報她的就是源源不斷地為她介紹新的客戶，拓展新的客戶資源，實現了客情關系的良性循環。

“簡單的事情重復做你就是專家，而重復的事情用心做你就是贏家”，蘇春燕深知良好的客情關系是錦上添花，真正讓客戶動心的是她的專業技能和無微不至的暖心服務。每一次對接業務時她總是認真調查、掌握客戶需求和市場發展的第一手資料，對比行業資費和技術發展前景，為客戶制定獨一無二的產品計劃。

對于維護的名單制客戶，蘇春燕總是積極主動地上門拜訪，每周不低于兩次，了解用戶需求，及時為客戶傳遞新業務，深度發掘潛在商機。對于大型重要集團單位她的服務細致周到，甚至延伸到每一個基層末端，客戶經常會開玩笑說她是自己單位的人，因為本單位人都知道她。真正做到了把為客戶解決問題永遠放在第一位，不論是辦理業務還是處理客戶問題，她都快速而準確回應并很好地給予解決。