一個工具包、一個手提袋、一身整潔的工作服,憨憨的笑容讓你覺得踏實,堅定的步履讓你覺得信任,他就是黑龍江聯(lián)通服務之星宋勝敏。17年來,在智家工程師的崗位上,他的足跡遍及轄區(qū)內的30余個單位和2000余戶客戶,被親切地稱為“行走著的聯(lián)通名片”。
在十幾年的裝移修工作中,宋勝敏已記不清發(fā)生過多少個感人的故事。記得去年的夏天,忙碌了一天的宋勝敏剛回到家中,本想沖個澡休息一下,卻接到了一個客戶的電話。客戶情緒激動,稱網絡中斷會影響直播。宋勝敏答應客戶馬上到,隨便擦了一把臉,便沖出了家門。昏暗的樓道里,宋勝敏手拿電筒在梯子上爬上爬下好幾回,蚊子嗡嗡地在他耳邊挑釁、圍攻,他全然不顧。更換皮線后,網絡通了,客戶笑了。客戶握著宋勝敏的手非要請他吃飯,但被他婉言謝絕了。回到家,看到身上七八個紅通通的包,他憨憨地笑著說“這次我被蚊子打敗了!”
沒想到,第二天一上班,這位客戶又聯(lián)系宋勝敏,對他昨晚介紹的寬帶提速和聯(lián)通組網業(yè)務非常感興趣,想再詳細了解一下。經過宋勝敏專業(yè)耐心的講解,客戶安裝了千兆路由器,并進行了網絡提速。聯(lián)通的網速和宋勝敏的優(yōu)質服務,使客戶非常認可,之后又介紹了親朋好友使用聯(lián)通業(yè)務。
十七載春華秋實,彈指一揮間,他將繼續(xù)以永不疲倦的學習精神、永不滿足的創(chuàng)新精神、永不言悔的奉獻精神,在這片夢想的熱土上耕耘不輟。