多年堅(jiān)守初心在 平凡崗位不平凡 北京聯(lián)通客戶經(jīng)理高臣光不忘初心勇?lián)厝?/h5>
[微信公眾號(hào)：tongxinjob]2022年09月28日 11:20
為深入貫徹落實(shí)公司新戰(zhàn)略，打造“近悅遠(yuǎn)來”服務(wù)口碑，北京聯(lián)通積極落實(shí)《高品質(zhì)服務(wù)白皮書》行動(dòng)要求，全面開展“創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我”服務(wù)標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。在北京聯(lián)通二區(qū)分公司工作的客戶經(jīng)理高臣光就是其中一位好榜樣，用自己最美好的年華堅(jiān)守在公司一線服務(wù)崗位。工作中，他時(shí)刻踐行“客戶為本，員工為根，服務(wù)為上，創(chuàng)新為魂，奮斗為榮”的核心價(jià)值觀，用行動(dòng)全力助推公司高品質(zhì)服務(wù)工作躍升。
迎難而上，解決客戶急難險(xiǎn)重的網(wǎng)絡(luò)需求
為進(jìn)一步擦亮中國(guó)聯(lián)通“國(guó)家首席、政府首選、人民首信”的金字招牌，充分發(fā)揮中國(guó)聯(lián)通作為“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的使命擔(dān)當(dāng)，身為客戶經(jīng)理的高臣光總能在工作中，竭盡心力為所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前不久，海淀區(qū)某城管大隊(duì)表示有布放光纜業(yè)務(wù)需求，但布放地址在一座高壓電塔下，強(qiáng)電狀況下既無資源亦無管道，布放工作難度非常大。該大隊(duì)雖聯(lián)系了多家運(yùn)營(yíng)商公司溝通業(yè)務(wù)，但均遭到了退單處理。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，他們抱著最后一絲希望找到了北京聯(lián)通二區(qū)分公司，客戶經(jīng)理高臣光成為接受此重任的第一人選。接到需求后，高臣光立即前往實(shí)地進(jìn)行勘察，面對(duì)超出自己想象的繁雜狀況，他心中只有一個(gè)想法，就是一定要將光纜裝通。通過周密籌劃和專業(yè)技術(shù)的保障，歷經(jīng)曲折，客戶的光纜布放終于完成，高臣光用高質(zhì)量服務(wù)及時(shí)保障了客戶單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，不光贏得了客戶的信任，還為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為人民服務(wù)不是嘴上說說，解決客戶問題更不是做做樣子，對(duì)高臣光來說，“以客戶為本”是口號(hào)更是行動(dòng)準(zhǔn)則，他時(shí)時(shí)刻刻站在人民的角度上去看待問題，用自己的實(shí)際行動(dòng)履行責(zé)任，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。
勇?lián)厝危瑵M足客戶急難愁盼的網(wǎng)絡(luò)需求
今夏的一天，某科技園客戶來電，需要將防疫數(shù)據(jù)回傳到一個(gè)新的機(jī)房，但新機(jī)房未設(shè)光纜，數(shù)據(jù)回傳受到極大的阻礙。
高臣光接到電話，馬上緊繃神經(jīng)，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。他深知此次作業(yè)責(zé)任重大，不僅僅是單純的接通光纜，更重要的是保障客戶疫情防控工作安全高效。高臣光馬上組建攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往一線施工，全力保障打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。使命在肩，初心如磐，當(dāng)時(shí)正值疫情反復(fù)的特殊時(shí)期，炎炎烈日，作業(yè)過程中，高臣光和同事們的工作服早已全部濕透，連口罩都更換了幾次。但為了加快工程進(jìn)度，盡全力保障客戶防疫工作的數(shù)據(jù)傳輸順暢，高臣光帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扎根一線，靠著幾瓶藿香正氣水熬過了毒辣的太陽。終于，在大家的不懈努力下，順利為機(jī)房接上了全新的光纜，幫助客戶筑牢抗疫通信防線。
客戶的需求，沒有場(chǎng)景和天氣之分，只有實(shí)現(xiàn)和時(shí)限。高臣光再一次用自己的實(shí)際行動(dòng)，譜寫出為人民服務(wù)的贊歌，不畏艱難沖鋒在前，不忘初心勇挑使命擔(dān)當(dāng)。
偉大出自平凡，把每一項(xiàng)平凡的工作做好，就是不平凡。身為客戶經(jīng)理的高臣光，正在以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，踐行“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”的使命。高臣光用愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的勞動(dòng)精神，贏得了客戶的贊譽(yù)，在自己平凡的工作崗位中譜寫著不平凡的人生篇章！
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