在智家工程師的崗位上,王偉宇一干就是22年,從弱冠年華到不惑之年,從普通的一線維護人員到合格的智家工程師,這其中的酸甜苦辣,王偉宇都將其視為寶貴財富,因為他相信“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”。
在日常工作中,王偉宇步履不停、專業負責。他每天穿街走巷、及時履約,只為守護千家萬戶的美好通信生活。中秋節,當其他人在與親人團聚時,王偉宇卻忙碌在片區,因老舊城區改造,障礙增多了,王偉宇比平時更忙碌了,他一方面提醒施工人員施工時盡量避免損壞線路,一方面加強巡護,以便在出現故障的第一時間為客戶處理障礙。他敬業的精神,得到了客戶的高度贊揚。
除了正常的裝維工作外,王偉宇還不忘維系和幫助客戶解決一些問題:在上門維修時根據客戶的通信使用需求制定個性化方案;對通話費少的客戶進行回訪;建立轄區客戶微信群,提醒余額不足的客戶及時繳費,解答客戶提出的問題;幫助客戶墊付話費……
王偉宇在平凡的崗位上揮灑著汗水,以熱情周到的服務解決客戶的“煩心事”,全力守護千家萬戶的網絡暢通。