天津聯(lián)通河西分公司黃山路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)高靜,自1998年月入職聯(lián)通以來,她多年如一日秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)每一位客戶,綜合素質(zhì)突出,多次被評(píng)為優(yōu)秀員工、三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。服務(wù)是銷售的基礎(chǔ),優(yōu)秀的業(yè)績(jī)離不開高品質(zhì)的服務(wù)支撐。
隨著防疫安全管控的常態(tài)化,出入社會(huì)場(chǎng)所均需掃場(chǎng)所碼。以往的老年機(jī)已經(jīng)滿足不了老年用戶的需求,出入各類場(chǎng)所不僅要掃碼、還須出示行程碼、核酸檢測(cè)報(bào)告等內(nèi)容。高靜在日常工作中發(fā)現(xiàn)老年人進(jìn)廳詢問智能手機(jī)現(xiàn)象日趨增加。高靜帶領(lǐng)促銷專員,駐廳廠家導(dǎo)購(gòu)員輪流在手機(jī)演示柜臺(tái)為老年人服務(wù),并且結(jié)合聯(lián)通可以回收舊機(jī)器,可以為用戶增加更多的優(yōu)惠為切入點(diǎn)積極宣傳。幫助有需求的用戶提供將老機(jī)器里的有用的信息,APP倒入新手機(jī)內(nèi),輔助用戶下載天津數(shù)字防疫等必須的APP,讓用戶使用新手機(jī)無(wú)后顧之憂,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)惠的價(jià)格,將買手機(jī)到聯(lián)通的理念深入人心。
“科技助老,聯(lián)通美好。”為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、體驗(yàn)智慧生活,天津聯(lián)通將以高品質(zhì)服務(wù),緩解老人對(duì)新鮮事物的焦慮。持續(xù)開展智能終端使用技巧等,打造有溫度的適老服務(wù),用科技力量溫情陪伴銀齡群體,提升他們的獲得感、幸福感和安全感。