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他將“讓客戶滿意”作為自己追求的目標(biāo)，從事智家工程師工作五年來，他虛心好學(xué)、任勞任怨，以高超的專業(yè)技能與暖心服務(wù)，為客戶辦實(shí)事、解難題，做到“辦事有速度，服務(wù)有溫度”，用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的信賴與點(diǎn)贊，他就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、漢沽分公司寨上分局高級(jí)智慧家庭工程師邵帥。

邵帥負(fù)責(zé)漢沽城區(qū)6個(gè)住宅小區(qū)和1個(gè)商業(yè)街3400余戶的裝維服務(wù)。他始終將客戶的需求放在首位，第一時(shí)間為客戶解決通信難題。

六月的一天，轄區(qū)張先生家的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致上畢業(yè)班的孩子無法正常觀看網(wǎng)課，心急如焚。邵帥接到報(bào)障電話后，第一時(shí)間冒著40℃的高溫奔赴客戶家中。他一口氣爬到6樓，身上的衣服被汗水浸透，他顧不上擦汗，第一時(shí)間為客戶查找故障，通過努力，網(wǎng)絡(luò)迅速修復(fù)。張先生和孩子點(diǎn)贊邵帥快速而周到的服務(wù)，感激之情溢于言表。

像這樣的事還有很多。無論是春秋冬夏，為了第一時(shí)間幫客戶解決難題，邵帥經(jīng)常顧不上吃飯，放棄午休時(shí)間及下班時(shí)間，加班加點(diǎn)，從早到晚不間斷地忙碌著。烈日下，他身上的工服被汗水浸透了一遍又一遍，皮膚暴露在太陽下也變得黝黑，但是他沒有抱怨。每當(dāng)看到客戶滿意的微笑，他都特別開心，覺得自己的付出都是值得的。

今年三月，為保證疫情期間，漢沽臨時(shí)定點(diǎn)醫(yī)院盡早實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)，作為領(lǐng)隊(duì)的邵帥，帶領(lǐng)5名同事，不畏艱險(xiǎn)，勇于擔(dān)當(dāng)，連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)日夜，按時(shí)保質(zhì)完成138部終端的設(shè)備調(diào)試和現(xiàn)場布放工作，第一時(shí)間圓滿完成漢沽臨時(shí)定點(diǎn)醫(yī)院通信保障任務(wù)，向?yàn)I海新區(qū)防疫指揮部交上了一份滿意的答卷。

邵帥常說：“用戶的需求就是命令。用我們的專業(yè)技能讓用戶滿意是我最開心的。”

平日里，邵帥總是堅(jiān)持“創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我”用心、用情、用力為轄區(qū)客戶提供高效、暖心服務(wù)，用汗水和努力，讓客戶滿意在聯(lián)通。