他是天津聯通營業之星、金牌營業員、優秀的營業廳店長,多次榮獲天津聯通好員工;他帶領團隊,心系客戶,努力做客戶的代言人,力求讓每一位進廳客戶滿意在聯通,他們的服務得到客戶高度認可,點贊,營業團隊連續多年在單位業績排名保持第一。他就是天津聯通天寶分局史各莊營業廳店長田洪伯。
在營業廳工作十年來,田洪伯始終堅持以身做則,以實際行動發揮示范引領作用。他深知營業廳是直接服務客戶的平臺,是拉近客戶與聯通的橋梁。他嚴格要求自己,高目標牽引,不斷創新,爭先,爭優,扎實做好團隊培訓,全面提升每一名營業員的技能與服務水平,提高服務質量,用優質服務吸引廣大客戶,提升客戶滿意度。
田洪伯帶領團隊牢記“創心服務 聯通你我”,在做好入廳客戶服務的同時,利用碎片時間和班后下班時間通過電話為客戶提供溫馨服務,排憂解難。他們利用周末深入社區送服務上門,傳遞聯通人對客戶的關愛。
疫情期間,田洪伯在家遠程辦公,用電話架起聯通與客戶的溝通橋,他耐心細致地講解聯通業務,指導客戶使用自助服務,幫客戶解決通信難題,成為客戶的通信顧問。通過電話服務,他為數百名客戶辦理了智家業務,小度智能音箱和路由器等業務。
田洪伯說,沒有辦不成的事,只有堅持不了的人。工作中,時常遇到困難,他就提醒自己,無論遇到多大的困難,都要積極面對,不懈努力,永不言棄!
在工作中,田洪伯勇于創新突破自我,時刻牢記作為聯通營業員的使命與擔當,秉著以誠相侍,全心服務的服務理念,力求在每一件小事上,讓客戶感受到聯通人的溫暖。
田洪伯熱愛從事的營業工作,將繼續帶領團隊創新突破,百倍用心為客戶,踔厲奮發,不斷超越,為客戶提供更高質量的服務,為企業高質量發展貢獻力量。