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“每個平凡的人背后都有不平凡的事跡，把平凡的事情做到最好就是不平凡的人 ”，這是黑龍江聯(lián)通服務(wù)之星、大慶聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理李艷慧的座右銘。 

一樣工作做的久了，大多數(shù)人都會失去最初的熱情，尤其是像客戶服務(wù)部的工作，每天都是在處理客戶投訴，而投訴來的客戶幾乎沒有一個是心情好的，各種的抱怨，無休止的指責(zé)---需要有著超強的耐心和心理承受力。而李艷慧在這個崗位上一干就是近二十年，也曾無數(shù)次的想要放棄，但每每聽到在為客戶解決完問題，客戶的那一聲聲感謝，又讓她看到了工作的價值所在，她可以很驕傲的說，她是聯(lián)通公司對外的通信專家，客戶有“奔”而來，那就要讓客戶滿意而歸。   

前不久大慶疫情期間，一個客戶來電稱自己父親一個人在家，從前一天晚上開始父親的手機就無法接通，詢問是不是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了什么問題，聽得出客戶非常著急，擔(dān)心父親一個人在家出現(xiàn)什么意外。李艷慧了解其父親的詳細位置以后，發(fā)現(xiàn)其父親的小區(qū)有聯(lián)通公司的志愿者，她馬上聯(lián)系到了志愿者，讓他到客戶家里上門了解一下情況，為了緩解客戶的焦慮情緒，她一直沒有掛斷電話，志愿者第一時間到達客戶家里后找到了老人，原來手機前一天晚上忘記充電了，當(dāng)客戶在電話那頭聽見父親的聲音以后，一下子就哭了出來，是突然間放下心理重擔(dān)的釋然的哭泣，客戶一邊囑咐著父親下次一定要隨時開機，一邊連聲的感謝著李艷慧，并說以后回大慶一定要請李艷慧吃飯，在找到客戶父親的那一刻，其實李艷慧也松了一口氣，同為人子女，她深深的理解和體會客戶的心情。

客戶服務(wù)的工作不僅僅是服務(wù)，更多的是責(zé)任和使命，急客戶之所急，想客戶之所想，不是一句口號，是融入到日常工作中的與客戶溝通的點點滴滴，雖然工作是平凡的，但承擔(dān)的使命是偉大的。作為黑龍江聯(lián)通服務(wù)之星，在以后的工作中，她會持續(xù)用她的實際行動服務(wù)于更多的客戶。