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一座城市的網絡能夠順利運行，是起承轉合的，它有著無數的運營人員與技術人員的智慧，也有著勞動人員與維護人員的汗水，正因有他們的存在，城市的網絡才能被很好的支撐起來。而這里面，就有通信人的一份。張衛平，是來自山西聯通太原分公司小店營銷中心的一名智家工程師。他，扎根于線務一線近十年，負責近百個社區的通信檢測與網絡組網。是行業中名副其實的“老師傅”。

寬帶調測、拉網架線、WiFi優化......每天重復著同樣的工作，雖略顯枯燥，但張衛平卻對此樂此不疲。對于每臺“光貓”、“路由器”來說，我的工作就像是一名醫生，犧牲自己的休息時間和吃飯時間來保障它們的健康和健全，從而保證每個用戶家里網絡的正常運行。張衛平在前往用戶家里時打趣道。從2013年進入山西聯通太原分公司小店營銷中心至今，連續三年獲得太原聯通“好員工”稱號，一直是張衛平引以為傲的事情，同時，能夠連續獲得該榮譽，也被張衛平定成自身每年的“小目標”。

（圖為張衛平在用戶家中對網絡進行調測）

“不斷地學習和積累，讓我在通信行業的維護工作越來越熟練了，雖然在剛進入這個行業的時候啥都不會，吃了很多苦，甚至晚上回到家往餐桌上一坐就能睡著，但咬咬牙也還是堅持下來了，這就是先苦后甜嘛”張衛平如是說，正因為他業務的日漸熟練，每完成一家用戶的工作時，他都會對當天的工作進行復盤，在遇到各種疑難雜癥時，他都會對這些問題進行歸納總結，然后，張衛平都會將這些所總結出來的經驗毫不吝嗇的分享給同事“千萬不要小看通信行業的基層工作，雖然看起來就是拉幾根線，放幾個盒子，但誰也不敢保證過程中會遇到啥突發問題，這也算的上是個動腦子的活，我把好方法分享給大家，大家一起配合，做事的效率就會更高，用戶也就越來越滿意了。”因此，張衛平總結出一套適用于各個年齡段不同用戶的服務方法，同時，也正因為他的“高效率”“高質量”“高標準”的“三高”行動，幾乎每一位用戶都會對張衛平豎起了大拇指，甚至還有的用戶專程撥打10010對張衛平進行高度贊揚。

（圖為張衛平在與同事一起為用戶講解FTTR的原理）

在前幾年的某天，張衛平準備吃完午飯后開始進行日常的線路維護工作。小馬村由于地理特殊性，該處的電線與網線基本大多都是纏繞在一起的，有一次幾位電力工人由于工作的疏忽導致該處的網絡全部處于癱瘓轉態，而當時一位用戶著急使用網絡辦公，于是便聯系到了張衛平，聽到用戶的訴求后，張衛平飯都沒吃完就匆匆帶上了工具趕往現場。到達現場后，張衛平迅速摸排現場的情況，信號線、電源箱、機房......“這處不對，那就看下一處！”在摸排過程中，由于一心摸排問題的所在，一個沒注意，張衛平從三米多高的架空交接箱上摔了下來，顧不上渾身的疼痛，張衛平迅速起身，繼續摸排了起來。最終，在張衛平的“倔”勁兒下，問題終于得到了解決。用戶當場便對張衛平進行了高度的贊揚。

“摔下來那一下我到現在還記得，感覺渾身都快散架了，而且手旁邊就是高壓線，讓電一下，那基本上就不用上班了。但我就是倔，解決不了問題誓不罷休，既然你選擇干這個活，你就得站到用戶的角度上思考，人家要辦公，沒有網絡用，總不能讓人家一直干等著，對不對？”。“服務好帶動好發展”，這也是我的基本工作信條。現在科技進步這么快，又是FTTR,又是WiFi6，你必須得一直努力才行，這樣才能做到更好，懂得就越多，才能更好的服務用戶，用戶也才能更滿意”。張衛平說。

（圖為張衛平在為用戶講解網絡出現故障的原因）

光芒終究能夠照耀到每一個努力的人，在張衛平的“倔”匠精神態度下，他成為了2022年度山西聯通太原分公司的“服務之星”，獲此榮譽后，在欣喜的同時，張衛平表示，雖然自己已經在這個行業中小有成就，但面對極度“內卷”的當下社會，自身的擔子更重了，“在這個行業中，比自己厲害的人比比皆是，因此，以后還要干的更好，還要自己創造出新的服務及工作模式，這樣，才會名副其實”。

“奮楫篤行，臻于至善；行而不輟，履行致遠。”作為一名時刻奮斗在“前線”的勞動者，就是要做到干一行、愛一行、專一行、精一行。張衛平說，雖然這份工作會遇到比各種無法想象的危險與苦，但在越是關鍵時刻，越是要保持頭腦清醒，越是要慎終如始，越是要再接再厲，善作善成。自己也會在往后的工作中，仍要將“倔”匠精神更加發揚光大，為聯通貢獻自己的熱血，甚至每一個細胞！