薛佳欣,山西石樓聯(lián)通新建路營業(yè)廳的一名營業(yè)員,憑借豐富的專業(yè)知識、深厚的業(yè)務(wù)儲備和貼心的服務(wù)拉近了與客戶溝通的距離,用實(shí)際行動展現(xiàn)作為央企員工的使命與擔(dān)當(dāng)。
日常工作中,薛佳欣就是一個(gè)助老愛老的人,同樣也是個(gè)有工作責(zé)任感的人。今年9月的一天,薛佳欣利用下午下班關(guān)門后的時(shí)間在營業(yè)廳進(jìn)行直播,廳外來了一個(gè)人,一直沒走在徘徊。當(dāng)時(shí)由于她是一個(gè)人在直播,沒法招呼門口的人。直到晚九點(diǎn)下播后,他還在門外。薛佳欣忙詢問他有什么事,他說他父親是個(gè)癱瘓?jiān)诖驳睦先耍ゼせ钌绫?〞r(shí)必須要父親本人證件下辦的手機(jī)卡才行,而他自己又常年在外,第二天還要帶妹妹出門去太原。問薛佳欣當(dāng)天晚上可不可以隨他去家里為他爸辦張卡,當(dāng)時(shí)薛佳欣猶豫了,一是她婆婆闌尾炎穿孔剛做了手術(shù)在醫(yī)院病床上躺著,老公也在外地,家里孩子還無人看管;二是那么晚了跟隨一個(gè)陌生人去人家家里,有點(diǎn)擔(dān)心自己的安全。
但是當(dāng)她看到用戶的焦急,想到他家里的困難,略微思索后,薛佳欣給老公打電話說了下情況,然后義無反顧的跟著用戶去上門辦卡,并幫忙激活了老人的社保卡。回到家已是凌晨,發(fā)現(xiàn)孩子早已趴在寫字桌上和衣入睡,薛佳欣的情緒瞬間失控,淚水奪眶而出,她為自己不是一個(gè)合格的母親感到愧疚!
星光不問趕路人,歲月不負(fù)有心人,平凡的崗位承載著非凡的使命。薛佳欣用自己的實(shí)際行動弘揚(yáng)著聯(lián)通“客戶為本 服務(wù)至上”的服務(wù)精神,用自己的勤奮努力在崗位上發(fā)揮著萬丈光芒!