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客戶服務(wù)是一項持之以恒的工作，只有堅持到底的人才能等到撥云見日、云散月明的一天。在山西臨汾，從事多年聯(lián)通政企客戶服務(wù)的客戶經(jīng)理賈朝華憑借著積極樂觀的精神，及多年如一日客戶第一的工作態(tài)度，得到了眾多客戶的信賴。

作為政企客戶經(jīng)理，賈朝華每天的工作就是面對大大小小的企業(yè)，解決各種疑難雜癥。有一次在拜訪客戶時，賈朝華發(fā)現(xiàn)客戶劉經(jīng)理正急得團團轉(zhuǎn)，一打聽才知道單位會計家中有事，而現(xiàn)在正有著急的財務(wù)問題需要馬上處理，賈朝華二話沒說，打通了另一個客戶“好會計”代理機構(gòu)的電話，迅速解決了客戶的燃眉之急。事后，會計也表示感謝，還提到一直想要換公司網(wǎng)絡(luò)，覺得還是和聯(lián)通公司這樣的公司打交道踏實、暖心。

冒著大雨拜訪客戶、放棄節(jié)假日為客戶處理通信問題、這樣的服務(wù)對賈朝華來說就是工作的常態(tài)化。曾經(jīng)有客戶反映聯(lián)通公司的互聯(lián)網(wǎng)專線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，但價格高，賈朝華總會解釋說通信網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定最重要，除了我的服務(wù)外，我們還有專人7*24小時維護服務(wù)，讓您上網(wǎng)更放心。有個客戶在續(xù)約合同前，一直要求聯(lián)通公司降價，并提出不降價就選擇他網(wǎng)專線的意向，在一次回訪該客戶時，賈朝華無意中了解到客戶的家人生病需要住院，便積極聯(lián)系醫(yī)院的客戶，幫忙聯(lián)系專家，跑前跑后，病人第一時間住進了醫(yī)院，客戶非常感動。在該單位業(yè)務(wù)快到期的前兩天，客戶主動打來電話，將業(yè)務(wù)續(xù)約兩年。

賈朝華對于平時通信業(yè)務(wù)較少的客戶也從未怠慢，力所能及的事情只要客戶提出，盡最大努力幫客戶處理好。有個客戶家房子面積比較大，普通家庭寬帶根本滿足不了上網(wǎng)需求，用戶抱怨說聯(lián)通公司的網(wǎng)絡(luò)不行，賈朝華了解情況后，帶著公司智慧家庭工程師上門查看，最終給客戶量身打造了全屋光寬帶，客戶非常滿意。基于聯(lián)通公司高品質(zhì)服務(wù)，客戶主動給賈朝華介紹一單醫(yī)藥公司的業(yè)務(wù)，辦理了100多戶的4G團單業(yè)務(wù)，年化收入20多萬元，已經(jīng)連續(xù)在網(wǎng)6年。

在賈朝華的眼里，客戶不分大小，重要的事情她優(yōu)先辦，復(fù)雜的事情她統(tǒng)籌辦，瑣碎的事情她抽空辦，她始終“把客戶裝在心，把責(zé)任扛在肩”，在平凡的崗位中做著不平凡的工作。