用專業(yè)和速度為網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航,是每一個(gè)智家工程師工作的職責(zé)和使命;用勤學(xué)和勤訪深耕用戶需求,是每一個(gè)智家工程師武裝自己的利器。蔡春峰,龍泉分公司裝維班長,以勤懇的態(tài)度,專業(yè)的技能堅(jiān)持崗位13余載,沉穩(wěn)而富有責(zé)任心是他滲透在骨子里的本性,精湛的專業(yè)技能是他獲得用戶口碑的基石。他始終堅(jiān)信簡單的事情重復(fù)做,就是專家;重復(fù)的事情用心做,就是贏家。
用心保障,融入營銷
蔡春峰作為裝維班長,以身作則,以勤勉務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為基點(diǎn),以有效執(zhí)行不停歇的工作效率為路徑,上有指令,從不懈怠,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破裝機(jī)疑難點(diǎn)。一季度為確保麗水龍泉虎躍行動(dòng)的順利裝機(jī),他堅(jiān)持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)在線,隨叫隨到,無條件服從龍泉分公司的調(diào)配。以最快速度,最真服務(wù),最好狀態(tài),確保寬帶網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間暢通。二季度主動(dòng)融入龍泉分公司寬帶攻堅(jiān)行動(dòng),與一線營銷人員共同作戰(zhàn),現(xiàn)場開展協(xié)助營銷測速,提出裝機(jī)組網(wǎng)等解決方案,兢兢業(yè)業(yè)深耕社區(qū)市場,提升寬帶發(fā)展能力,他所在小組一周內(nèi)一個(gè)片區(qū)突破寬帶24單。
防汛搶修,沖鋒在前
2022年6月20日龍泉遭受暴雨襲擊,山體塌方、道路堵塞,河水暴漲……龍泉城北、安仁、八都、住龍方向60多處光纜中斷,其中龍泉城北至東書兩處光纜受損將近18公里;安仁方向光纜受損數(shù)量最多,八都方向96芯跨省域光纜中斷,同步大洋機(jī)房、八都機(jī)房天網(wǎng)浸水告警,基站批量中斷63個(gè)。龍泉聯(lián)通在汛情發(fā)生的第一時(shí)間立即啟動(dòng)防汛通信保障機(jī)制,同時(shí)成立臨時(shí)應(yīng)急指揮小組,而蔡春峰就是其中的一員。路面積水眾多,且諸多用戶發(fā)生上網(wǎng)故障,給裝維工作造成了較大的難度。特別是國宏工地,因地市低洼水滿至工人房間一樓,眾多安裝的寬帶光貓被淹沒,蔡春峰在做好自身防護(hù)的前提下,擇時(shí)間搶進(jìn)度,為挽回?fù)p失,他獨(dú)自進(jìn)入國宏工地?fù)尰毓庳?0多臺(tái),并進(jìn)行光貓沖洗、吹干系列工作,待國宏工地正式通電后,他第一時(shí)間進(jìn)行安裝和搶修;同時(shí)在此次防汛工作中同步參與保障機(jī)房積水抽水工作,均以最快的速度保障新裝用戶安裝和恢復(fù)故障用戶上網(wǎng)。
用行動(dòng)塑造榜樣,用成果創(chuàng)造典范,他認(rèn)為裝維工作就是自身奮斗的事業(yè),努力是打造基石的利器。在未來的工作之路,他將持續(xù)秉承一個(gè)模范智家工程師準(zhǔn)則,發(fā)光發(fā)熱,去聚焦更多的能量,來回饋公司,護(hù)航用戶。