今年的7月天氣異常炎熱。一天快要下班時,剛盤完賬的顧琴英正打算起身離開,就看見一位阿姨氣喘吁吁地跑進營業廳。原來這位錢阿姨剛在菜場買菜,付錢時才發現手機和錢不見了。她說手機不見了就算了,但她手機的支付寶和微信里都有錢,怕被人撿走后把錢轉走。顧琴英先讓錢阿姨坐下,并遞給阿姨一杯水和餐巾紙,讓她擦去額頭的汗水。然后安慰她說只要手機上設有密碼,一般別人無法直接打開支付寶和微信轉走錢的。聽到顧琴英這么講,錢阿姨明顯舒了一口氣。
然后她幫錢阿姨補了卡,又用自己的手機為阿姨登錄了支付寶和微信,待錢阿姨確定一分也沒少時,她才放下了心。錢阿姨說手機卡是有了,但沒手機也不能用啊。于是顧琴英又為阿姨推薦了當前營業廳正在搞活動且性價比較高的手機。錢阿姨滿意的說“那就辦一臺吧”。當手機辦理完成并打開手機后,錢阿姨又犯了難。她說“小姑娘,能不能幫我把軟件安裝一下?我不會弄啊,子女都不在身邊,我們兩個老人家真的不會弄啊。”聽到此話,顧琴英回答:“好的,沒有問題我都幫您裝好。”
經過了一個多小時的安裝,她不僅幫錢阿姨下載好了她常用的軟件,還通過軟件恢復了錢阿姨的通訊錄。還加了錢阿姨的微信,讓阿姨以后有事可以找她,而且營業廳階段性會開展一些手機課堂活動,到時可以通知阿姨來參加。錢阿姨臨走時,還緊緊握著顧琴英的手說“小顧,謝謝你啊,要不是你,我今天真的不知道該怎么辦了”。待阿姨離開后,顧琴英才開心的收拾好營業臺,踏上回家的路!
雖然,每天的工作繁瑣而細碎,但能幫助別人時內心也是無比的開心和滿足。在未來的日子里,她會繼續挖掘自己的潛能,通過學習不斷進步,努力為客戶提供最暖心的服務。