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嘉興聯(lián)通禾城中山路營(yíng)業(yè)廳將高品質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代聯(lián)通人的使命和擔(dān)當(dāng)。2021年度被省公司評(píng)為浙江聯(lián)通巾幗文明崗，更在全國(guó)“萬廳大比武 我是排頭兵”的比賽中被評(píng)為月度全國(guó)領(lǐng)跑群英優(yōu)勝?gòu)d獎(jiǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳、5G發(fā)展先鋒廳、數(shù)字化創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)排頭兵獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。 我們做溫度的服務(wù)，用真誠(chéng)的心，聯(lián)通你我。    

關(guān)愛老人，用心服務(wù)

 “小左呀，我想和我生病的孫子連個(gè)視頻連不上了，語音也發(fā)不出去，家里小孩都不在身邊，能教我看看怎么弄哇？我要急死了”，接到這通電話的是營(yíng)業(yè)員左佳，尋求幫助的是住在營(yíng)業(yè)廳旁邊小區(qū)的張阿姨，家里孩子都不在身邊，經(jīng)常會(huì)來營(yíng)業(yè)廳咨詢手機(jī)使用的問題，左佳總是細(xì)心講解。接到這個(gè)電話的時(shí)候已經(jīng)是晚上8點(diǎn)了，而且下起了大雨，放心不下的左佳下班后冒雨去了張阿姨家里幫張阿姨解決了無線網(wǎng)連不上的問題。張阿姨握著左佳的手感謝連連，忍不住夸聯(lián)通服務(wù)真好。助老服務(wù)不僅在營(yíng)業(yè)廳上演著，在廳外每周日都會(huì)到結(jié)對(duì)社區(qū)，給社區(qū)的老年人提供免費(fèi)手機(jī)貼膜的服務(wù)，開展了如何使用手機(jī)常用APP的知識(shí)小課堂，將出行、掛號(hào)、消費(fèi)等生活常用工具教學(xué)。

反詐宣傳，真誠(chéng)溝通

 “你們這里拿身份證過來拍個(gè)照片就可以領(lǐng)雞蛋了是哇？”阿姨看著有75歲了，氣喘吁吁進(jìn)門就來問，說是走了半小時(shí)路才找到，今天門口值班的是營(yíng)業(yè)員張?jiān)屏私饬艘幌虑闆r，發(fā)現(xiàn)阿姨走錯(cuò)了地方連忙扶阿姨到我們休息區(qū)，倒了杯水，和阿姨聊了起來，過程中張?jiān)瓢l(fā)現(xiàn)阿姨可能被騙了就耐心講解反詐知識(shí)，和阿姨說這個(gè)拿身份證拍照領(lǐng)雞蛋的活動(dòng)可能是詐騙，最后還邀請(qǐng)阿姨參加我們?nèi)ド鐓^(qū)宣傳的反詐課堂，阿姨還分享了自己小故事，告訴其他一起學(xué)習(xí)的叔叔阿姨，詐騙就在我們身邊，反詐需要反復(fù)學(xué)習(xí)，提高老年人的防范意識(shí)。

一段無聲的視頻打進(jìn)來，手部做著各種動(dòng)作，接到這個(gè)電話是店長(zhǎng)謝依文，對(duì)方是聾啞人，試圖通過手語來表達(dá)自己需要尋求的幫助，通過一些簡(jiǎn)單的手語，和文字交流，了解到用戶想要補(bǔ)卡，但出行不方便，只能連著家里的無線來聯(lián)系外界，了解到這個(gè)情況的謝依文，和用戶提出可以上門補(bǔ)卡，讓用戶安心在家等待，于是看到謝依文帶著設(shè)備出門為用戶辦理，同時(shí)還在去的途中緩解用戶緊張情緒，最后給用戶辦理好后，將卡插入手機(jī)，為用戶檢查無問題才離開。就像她說的“急用戶所急，解決用戶問題，一直都是這樣的態(tài)度、行動(dòng)對(duì)待用戶、工作，可能不經(jīng)意的小動(dòng)作可以溫暖到很多人。” 

每個(gè)崗位上，平凡的你我他，都在真誠(chéng)的與用戶交流，用心做好自己服務(wù)，將高品質(zhì)服務(wù)要求，不斷的落實(shí)到日常工作中，為群眾辦實(shí)事，提高服務(wù)質(zhì)量、提高綜合素質(zhì)，去展現(xiàn)新時(shí)代嘉興聯(lián)通禾城中山路營(yíng)業(yè)廳的風(fēng)采。