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嘉興聯(lián)通禾城中山路營業(yè)廳將高品質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，圍繞“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念，用實際行動踐行新時代聯(lián)通人的使命和擔當。2021年度被省公司評為浙江聯(lián)通巾幗文明崗，更在全國“萬廳大比武 我是排頭兵”的比賽中被評為月度全國領(lǐng)跑群英優(yōu)勝廳獎、數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀營業(yè)廳、5G發(fā)展先鋒廳、數(shù)字化創(chuàng)新運營排頭兵獎等多項榮譽稱號。 我們做溫度的服務(wù)，用真誠的心，聯(lián)通你我。    

關(guān)愛老人，用心服務(wù)

 “小左呀，我想和我生病的孫子連個視頻連不上了，語音也發(fā)不出去，家里小孩都不在身邊，能教我看看怎么弄哇？我要急死了”，接到這通電話的是營業(yè)員左佳，尋求幫助的是住在營業(yè)廳旁邊小區(qū)的張阿姨，家里孩子都不在身邊，經(jīng)常會來營業(yè)廳咨詢手機使用的問題，左佳總是細心講解。接到這個電話的時候已經(jīng)是晚上8點了，而且下起了大雨，放心不下的左佳下班后冒雨去了張阿姨家里幫張阿姨解決了無線網(wǎng)連不上的問題。張阿姨握著左佳的手感謝連連，忍不住夸聯(lián)通服務(wù)真好。助老服務(wù)不僅在營業(yè)廳上演著，在廳外每周日都會到結(jié)對社區(qū)，給社區(qū)的老年人提供免費手機貼膜的服務(wù)，開展了如何使用手機常用APP的知識小課堂，將出行、掛號、消費等生活常用工具教學。

反詐宣傳，真誠溝通

 “你們這里拿身份證過來拍個照片就可以領(lǐng)雞蛋了是哇？”阿姨看著有75歲了，氣喘吁吁進門就來問，說是走了半小時路才找到，今天門口值班的是營業(yè)員張云了解了一下情況，發(fā)現(xiàn)阿姨走錯了地方連忙扶阿姨到我們休息區(qū)，倒了杯水，和阿姨聊了起來，過程中張云發(fā)現(xiàn)阿姨可能被騙了就耐心講解反詐知識，和阿姨說這個拿身份證拍照領(lǐng)雞蛋的活動可能是詐騙，最后還邀請阿姨參加我們?nèi)ド鐓^(qū)宣傳的反詐課堂，阿姨還分享了自己小故事，告訴其他一起學習的叔叔阿姨，詐騙就在我們身邊，反詐需要反復學習，提高老年人的防范意識。

一段無聲的視頻打進來，手部做著各種動作，接到這個電話是店長謝依文，對方是聾啞人，試圖通過手語來表達自己需要尋求的幫助，通過一些簡單的手語，和文字交流，了解到用戶想要補卡，但出行不方便，只能連著家里的無線來聯(lián)系外界，了解到這個情況的謝依文，和用戶提出可以上門補卡，讓用戶安心在家等待，于是看到謝依文帶著設(shè)備出門為用戶辦理，同時還在去的途中緩解用戶緊張情緒，最后給用戶辦理好后，將卡插入手機，為用戶檢查無問題才離開。就像她說的“急用戶所急，解決用戶問題，一直都是這樣的態(tài)度、行動對待用戶、工作，可能不經(jīng)意的小動作可以溫暖到很多人。” 

每個崗位上，平凡的你我他，都在真誠的與用戶交流，用心做好自己服務(wù)，將高品質(zhì)服務(wù)要求，不斷的落實到日常工作中，為群眾辦實事，提高服務(wù)質(zhì)量、提高綜合素質(zhì)，去展現(xiàn)新時代嘉興聯(lián)通禾城中山路營業(yè)廳的風采。