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每次經過VIP團隊的門口，總會聽到：“您好！我是您的專屬客戶經理XXX”這段熟悉的開場白，這是我們VIP團隊的姑娘們正在為用戶服務。

每次用戶有什么困難，無論何時何地，她們都會送去溫暖的聲音，急用戶所急，排除萬難為用戶解決。

記得那一年的年底，正值聯通網絡升級之際，一大批老用戶必須更換老年手機，否則會影響使用。客戶經理也是像往常一樣開始了一天的工作，一早就接通的是一位有16年網齡的老用戶鐘先生，告知了公司網絡升級事宜需要更換老年手機。因用戶是位七十多歲的老人，怕用戶不能理解，所以客戶經理耐心仔細地向客戶介紹具體的活動內容，經過將近半個多小時的溝通介紹，用戶表示非常有意向辦理，明天就過來。可是2天過去了，這位鐘先生還是沒有現身營業廳，客戶經理心中十分焦急，會不會老先生找不到營業廳才沒有過來呀，又擔心網絡升級之后鐘先生無法使用原來的手機而給其帶來不便。所以又一次接通了鐘先生的電話，這才了解到原來老先生是因為出了車禍弄傷了腿，現在行動不便無法過來。鐘先生家住象山涂茨鎮的中堡村距離城區的營業廳有20公里路程，考慮到鐘先生的實際情況，團隊長決定下班后自己開車親自給鐘先生送去手機。晚上6點多趕到用戶家中，因用戶之前使用的是老年手機，根本不知道微信是什么，所以還給用戶耐心講解了微信的使用并幫其與家人視頻通話，還悉心指導老先生如何使用智能手機。經過了長達三個小時的交流，終于讓鐘先生用上了智能手機。從那以后鐘先生成為聯通的忠實粉絲，碰到大事小情，常常微信、電話我們的客戶經理。他深情的說“這幫姑娘都是我的孫女啊”！

其實VIP客戶接待室里每天都會上演一幕幕暖人的畫面，他們用勝似家人一般的體貼溫暖著、關懷著每一位客戶。漸漸的客戶也從陌生人變成了熟人、變成了朋友。每次滿意的回電，臨別時的微笑與感謝都是對我們客服人最好的回報。他們匯聚著每一次用心服務的閃光，用青春的激情打造出卓越的通信服務。

日復一日，年復一年，她們始終堅守信念，在最平凡的工作崗位上做著最不平凡的服務工作，用真誠滿意你我。