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她們勤于好學，積極向上；她們激情四射，活力無限；她們始終抱著“用心服務，想客戶所想，急客戶所急，不忘初心”的服務理念，在自己平凡的崗位上貢獻著微薄的力量。她們是寧波聯通星級客戶的守護者，她們把平凡的工作做到極致，在平凡的崗位上綻放不平凡的光彩，她們就是寧波VIP團隊，一群平凡而又可愛的人。

在她們的心中“客戶事，無大小”。客戶遇到困難時，總是想辦法第一時間幫客戶解決難題。用心感受客戶的真實需求，將溫暖送至客戶心坎上。

根據國家《電話用戶真實身份信息登記規定》要求，針對還未實名登記的號碼，要求限期內完成實名補登工作。寧波VIP團隊接到這個通知后，為了不讓客戶的手機使用受到影響，每位客戶經理都卯足了勁，電話逐一與客戶聯系，告知盡快到聯通營業廳完成實名補登。其中一個號碼引起了客戶經理的注意，首次聯系時機主答應會盡快去辦理，但跟進到補登要求的最后一天了，發現這個號碼還是處于未更新狀態。這時客戶經理急了，這個號碼有15年網齡了，如果因為這次的事情未能繼續使用確實可惜，終于在客戶經理多次堅持不懈的努力撥打下，號碼接通了。原來，這是一位年近70的李奶奶在使用，本來是打算去營業廳辦理的，誰這兩天突然腳拐了，不方便出門。

掛了電話后，客戶經理一直心里忐忑不安，李奶奶不方便出門，子女又在外地工作，平時手機是唯一的聯系方式，萬一手機停機了，家里人聯系不上她，肯定會心急。又萬一李奶奶有急事想聯系家里人時，也聯系不上，又萬一......又萬一，一連串的畫面閃現在了客戶經理的腦海中。越想越不對勁，趕緊再次聯系李奶奶詢問了詳細地址，外面雖恰逢臺風天，風大雨大，也阻擋不住客戶經理的腳步，騎行了十余里后終于到達了老人的家里，通過特別申請的儀器，為李奶奶在家里辦好了實名補登記工作。看著客戶經理身上略有些潮濕的衣服，李奶奶深情地拿著毛巾一邊幫她擦拭，一邊不停地夸聯通姑娘真貼心，聯通的服務真是暖到家了。

像這樣溫情的畫面總能在身邊發生著，她們始終堅持細心、貼心，暖心的服務原則，讓客戶從不理解變成理解，從陌生變成朋友。再翻開她們每個人的企業微信工作朋友圈，這里一段段你來我往的業務咨詢，最后變成了朋友親人間日常的關懷，日積月累地收獲了一大批的忠實“粉絲”。

面對當下服務和維系的雙重競爭壓力下，寧波VIP團隊始終懷著對工作的滿腔熱情，化壓力為動力，堅守“用心服務 不忘初心”，以付出“百倍用心”讓您“10分滿意”的信念，默默地服務著每一位聯通用戶。正是她們一次次熱忱的服務，最終贏得了客戶的信賴，在客戶滿意的笑容中，她們讀懂了奉獻的樂趣。客戶為根，服務為本，她們將一如既往，在平凡的崗位奉獻自己的光和熱。