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北侖新碶明州路營業廳是由一群朝氣蓬勃的年輕姑娘們組成，她們用主動、熱情、周到、細致的服務，贏得了客戶的一致好評！

在禮拜天的一個下午，天氣漸涼，坐在柜臺依稀能聽見外面北風呼嘯，只見一位老大爺在營業廳門口徘徊，他不時往里面看，營業廳小賀發現后，熱情地邀請大爺到營業廳的休息區休息，大爺說自己的衣服臟，就不去坐了。老大爺姓丁，原來丁大爺本來就想來聯通營業廳咨詢的，但又怕自己的事情不好辦，就徘徊在營業廳的門口沒有走進來。說話間，小賀已經拉著丁大爺在助老服務專區坐下，更為大爺倒上一杯熱水暖身子。

在與丁大爺的交談中得知，他的手機號碼不知怎么的話費突然少了很多，老人平時省吃儉用地，這可把他給心疼壞了，自己又不會打熱線電話，就跑到營業廳來了。小賀馬上通過系統幫丁大爺查詢了話費情況，發現丁大爺用的是沒有月租費、沒有來電顯示費用的套餐，打一個算一個，以往用的都還好，這個月突然多了許多流量費，小賀詳細地向丁大爺介紹了套餐和使用情況，耐心詢問丁大爺這段時間是不是有什么特殊使用？慢慢的丁大爺想起來了，這陣小孫子在家里用他的手機在玩游戲，大爺也沒意識到這會消耗流量，就這樣越用越多了。

結合丁大爺的手機使用情況，小賀找到了這個事情的源頭問題。丁大爺知道是自己的小孫子使用引起，心里有點著急，更是心疼這些錢一下子沒了。小賀一邊安慰丁大爺，一邊向丁大爺承諾，一定會幫助他盡量減少損失。

就在第二天，在小賀的幫助和努力下，丁大爺的流量費用回來了，當小賀打通丁大爺的電話，告訴他這件事情時，把丁大爺激動地直在電話里道謝。幾天后，丁大爺再次來到了新碶明州路營業廳，這次他沒有像上一次那樣徘徊，而是非常堅定地走到營業柜臺前，指名要找小賀，還送上了一大袋自己家種的橘子表示感謝，一見到小賀后丁大爺激動地說：“我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務，哪怕話費不給我解決，就憑這種熱情的精神，我也會繼續使用聯通。”小賀主動與丁大爺互留了電話，告訴丁大爺今后有任何問題，都可以向我們咨詢，并告訴他營業廳還會定期開展“智慧助老”活動，請丁大爺也可以常常過來看看，學習智能手機的操作方法。

在新碶明州路營業廳，這樣的事情總會溫暖的發生著，新碶明州路營業廳的每一份子用她們的真情溫暖著每一位進廳的客戶。作為一名優秀的營業員，新碶明州路營業廳的每一位姑娘都深知聯通服務任重而道遠，客戶既然選擇了中國聯通，就是對中國聯通的信任，作為中國聯通的一份子就要為客戶負責。“百倍用心 10分滿意”樹立以客戶滿意為中心，全心全意為客戶服務，讓客戶高興而來，滿意而歸，是新碶明州路營業廳一直所追求的。