在這片3535平方公里的廣袤土地上,有一支年輕而富有活力的聯通人,他們扎根小小營業廳,經年累月,孜孜以求,用溫情服務全縣客戶,為企業高品質服務注入了奮進的力量。
堅持把常事做細 用心服務
一聲簡單的問候、一杯粗淡的茶水、一個常規的手勢,是營業廳服務再簡單不過的事情了,但陜西聯通山陽營業廳的成員們卻精益求精,堅持把常事做細,真正做到用心服務,根據用戶的習慣切換方言和普通話,讓客戶舒服,禮儀手勢會反復練習,讓客戶舒心,就連喝水都會問用戶,要清水、茶還是咖啡,這種發自內心的細致服務讓用戶如沐春風,說起這個廳,用戶都會紛紛豎起大拇指。
堅持把細事做實 真心服務
讓客戶享受到實實在在的服務,是她們一直的堅守和不懈的追求,為了把“十免服務”做到實處,她們自購共享充電寶并買斷后臺,讓充電不再是梗,全量登記用戶的手機型號采購貼膜,讓用戶不再對不上號,下雨天會主動把傘擺到門口供用戶使用,天熱了會開辟專區讓客戶歇息,她們將點滴細節做到極致的真心服務,收獲了用戶一眾好評。
堅持把實事做新 創心服務
新時代要有新服務,只有與時俱進,才能打造高品質服務,山陽營業廳團隊們想方設法升級服務內容,千方百計拓寬服務對象,夏送綠植、智慧助老、科技助老、送服下鄉成為了本地用戶有口皆碑的特色化服務招牌,防詐宣講、測量血壓、手機清理等差異化服務,把營業廳開進了用戶的心里。
服務至上、客戶為要是她們不變的服務信條,溫情服務、用心用情,是她們讓用戶滿意的關鍵法寶,不斷迭代、與時俱進,是她們保持旺盛活力的關鍵所在。面向未來,她們一定會心之所向、素履以往。