大慶聯通政企客戶部政要二部銷售運營部是專職為市委市政府及重要委辦局提供通信服務的銷售團隊,由隊長魯慧敏、隊員秦麗麗、孫嘉若三人組成。作為聯通企業的“代言人”,政要二部嚴格履行“助力政府、服務行業、惠及百姓”的企業使命,在會議重保、熱線改造、疫情響應、日常溝通等各方面均體現出“專職、專業、專心、專注”的高品質服務能力,有著巾幗不讓須眉的擔當,曾多次榮獲“先鋒團隊”稱號。
2022年1月,她們在市委市政府召開重要會議期間,協調公司相關部門,第一時間增開4/5G基站、千兆互聯網專線3條,獨家完成為電視直播提供無線信號,會場直播網絡連接的通信支撐保障工作。會議期間,大家全天在現場進行信號測試和專線重保,得到相關單位的高度認可,極大提升了企業品牌。
2022年3月,為滿足三日內完成15條政務服務熱線歸并聯調、升級改造需求,她們倒排工期、連續加班、分工協作、不間斷協調各個工位,將15條熱線全部歸并撥測成功。2022年清明節休假期間,市委辦緊急通知,由于疫情流調工作,要求緊急開通5部固定電話。政要二部銷售運營部接到指令后,迅速協調維護經理,一刻不停的趕到營業廳辦理業務,在2小時內,順利開通業務,并為客戶提供5臺話機。超值而快速的服務,讓客戶贊不絕口,更保障了疫情防控工作的順利開展。
2022年8月疫情再次來襲,政務熱線話務呼入量激增,為全力保障熱線暢通,確保服務百姓滿意,政要二部在崗人員首批報名突擊隊,沖鋒到政務熱線服務一線日夜奮戰。隊長魯慧敏勇擔重任,擔任“熱線百人團”臨時黨支部書記,在公司領導的統籌調度指揮下,帶領現場駐守辦公突擊隊56人、調度居家辦公臨時話務員71人,聯合云上合作團隊81人,扛起了政務熱線整體運營工作的大旗。與各界各部門一起鑄牢疫情防控的鋼鐵防線,用真情和責任架起群眾和政府之間的“連心橋”,為大慶市疫情防控中的民生服務貢獻了聯通力量。
她們始終以高標準踐行初心使命,圓滿完成各項通信重保任務,重要時刻從未缺席;為擦亮“國家首席、政府首選、人民首信”的企業品牌竭誠努力。
在公司黨委的領導下,大慶政要二部一直秉承“外拓有聲、內提有法”的原則 ,為客戶用心服務,一切從客戶的角度出發,在履行企業責任的同時,積極奉獻愛心、自覺承擔社會責任,充分發揮企業自身資源稟賦,為“數字大慶”項目成功簽約奠定基礎,引領300萬油城人民創享美好智慧生活。