黃子骉是廣東清遠聯通政企醫療行業的一名客戶經理,入職以來她堅守初心,砥礪前行。前些年,她在上門給客戶送卡途中出了車禍,留下了創傷性膝關節炎后遺癥,不能久站和多走,但她仍保持兢兢業業的工作態度,面對困難決不妥協,用實際行動詮釋為客戶提供高效專業服務的理念。
疫情當下,她堅守崗位,主動與醫療相關部門以及醫療單位的關鍵人問詢疫情需要保證的通信服務。在宣傳新冠肺炎醫保報銷流程等公益短信服務項目中,她與團隊成員連夜商磋項目細節,不顧腿傷疼痛堅持每天往返于客戶與公司之間,多次上門與客戶溝通確定信息發送內容和發送時間,最終成功將公益短信發送至清遠市全網30萬個聯通手機用戶。她負責的精神和優質的服務深深感動了客戶,收到了客戶贈予的感謝信,贏得了客戶的稱贊和信任。
因疫情反復,市疾控中心緊急要求對各新增的臨時核酸檢測點進行網絡信號保障。盡管時間緊任務重,但黃子骉不懼困難,奔走在客戶服務最前端。她主動聯系客戶,積極參加客戶各項網絡保障會議,常常跟著網絡維護人員來回巡網點查線路守機房,一直保持隨時待命狀態,避免重要線路損壞而影響網絡服務。直到網絡保障任務順利完成,她那顆緊繃的心才放了下來。
在十幾年的工作生涯中,黃子骉堅持攻堅克難,不畏傷痛,以“鐵腳板”丈量服務維度。用行動守護初心、以責任彰顯擔當、用真心做好服務是她的畢生追求。