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他們堅持用心詮釋服務理念，及時解決用戶業務疑難；

他們堅持用敢為人先的精神面貌，于斗爭中辟新途；

他們堅持用堅定的決心，出色完成各項工作。

寧波VIP團隊

一群人的堅守，造就一流的服務

2022年初，寧波部分區域陷入疫情封控管理。封控的第4天，被居家隔離的一名客戶經理在朋友圈看到聯通客戶發的“手機卡報廢，電話打不通，有事微信聯系”。客戶經理立刻用微信聯系了客戶，并向客戶表示會盡自己所能以最快的速度幫助用戶解決通信問題。客戶很驚訝的說道：“你自己都在隔離你要怎么幫助我呀？”，客戶經理說道：“我還有一群正在奮斗的同事們，請您相信我們”。客戶經理聯系同事核對用戶sim卡參數，上報主管尋找綠色通道響應。經過后臺損卡數據的核查，最終確認只能通過補卡恢復服務。受封控影響，設備和白卡送不進去，封控區內的營業廳也已經全部停業，幾經周折，終于解決了設備問題。但是如何送上門又成了一大難題，寧波聯通VIP團隊聯系區內縣分公司協同處理，最終在保障上門人員自身安全的情況下終于完成了任務。

臺州全客運營室

一面錦旗雙倍信任，暖心之舉映“初心”

臺州全客運營室客戶經理王瑛辦理好用戶業務后，忽然注意到柜臺邊有一堆現金和一臺蘋果手機，環顧四周，沒有一個用戶前來認領，王瑛撥通了失主手機中最近通話的一個號碼，從電話里王瑛了解到對方是該機主的朋友，王瑛把用戶財物丟失的情況簡單說明，機主朋友表示立即幫忙聯系。不一會兒，一對中年夫妻急匆匆來到營業廳，當王瑛核對了用戶手機信息和現金金額無誤后，把錢和手機交到用戶手上。事后他們手持錦旗送到臨海分公司，親手把錦旗交到VIP客戶經理王瑛手里，贊揚了聯通公司培養出了這么優秀的員工，并表示接下來會一直使用聯通產品。