陜西渭南蒲城聯(lián)通迎賓路營業(yè)廳的裴婷,自2012年進(jìn)入蒲城聯(lián)通公司以來,一直奮斗在營業(yè)一線,多年工作中她始終堅守“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著自己的一份力量,愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨。
在深秋的一天早上,營業(yè)廳門口停下了一輛三輪車,一位青年男士準(zhǔn)備抱老人下車,正在打掃衛(wèi)生的裴婷看到后,立即叫上同事跑出營業(yè)廳合力將老人扶到輪椅上,一同推著老人進(jìn)入營業(yè)廳。在詢問男子后得知老人是其大伯,之前摔倒了導(dǎo)致行動不便,因為換了智能手機(jī),需要到營業(yè)廳辦理補換卡業(yè)務(wù)。裴婷及時為老人辦理業(yè)務(wù),并告知老人以后如有需要可為其提供上門服務(wù),同時還介紹一些可以委托他人代為辦理的業(yè)務(wù),為老人帶來更多便利。辦理業(yè)務(wù)時,裴婷了解到老人是獨自居住,她又手把手教老人智能手機(jī)操作方法,并下載好微信,注冊健康碼,教會他怎樣掃碼、語音聊天、視頻通話,同時互加微信,以便老人后期遇到問題及時聯(lián)系,全部結(jié)束后,又一同將老人送到車上。裴婷貼心周到的服務(wù)得到了一老一少的一致稱贊,看到老人臉上洋溢的笑容,裴婷心里暖暖的,一種身為聯(lián)通人的自豪感油然而生。
老吾老以及人之老,針對老年客戶群體我們需要更多的用心和耐心,讓每一個前來辦理業(yè)務(wù)的老年人都能感受到聯(lián)通人暖心周到的服務(wù),用實際行動提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。