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他/她們專業高效 時刻為您護航

他/她們真誠熱情 提供貼心服務

他們期待您的認可

浙江聯通“服務之星”已載譽而來

邀您一起見證

一線服務人員諸多不為人知的感動故事 

象山天安路營業廳

她們率先提出“服務向前延伸一步”。主動走進社區、工廠、集市、敬老院等，了解客戶需求，或開展“銀發無憂智慧助老”培訓，或宣傳反電信網絡詐騙知識......她們用實際行動把真情奉獻給每一位客戶。

黃巖智家團隊

近期，黃巖智家工程師團隊接到江口某方艙醫院網絡通信建設的工作。站長迅速成立臨時外線攻堅團隊，在之后的三天里，他們與時間賽跑，團隊成員每天從早上8點奮戰到晚上11點，最終在36小時內完成該方艙醫院300間的光纖到戶、寬帶電視的安裝，融合專線和固話分機及其他互聯網專線的開通。他們用實際行動詮釋聯通的匠心服務和央企責任擔當。

投訴顧問邱娟娟

面對八旬老人到現場投訴，她熱情接待，微笑傾聽，用最淺顯易懂的詞匯不厭其煩一遍又一遍地向老人解答資費疑惑。當時正值下班高峰且即將天黑，她怕老人獨自回家不安全，主動將老人送回家，貼心的服務獲得老人的家人們一致盛贊�！跋駥Υ�親人一樣對待客戶”是她收獲美譽后的感言。

政企客戶經理周瑪琍

“心的距離拉近了就不愁有做不好的服務”。這是周瑪琍的服務感言�，敩P為了拉近與客戶的距離，主動陪同忙碌無暇顧及身體的客戶去醫院，將父親常用的按摩儀推薦給客戶；在客戶忙于工作無暇吃飯時，趕忙為客戶送去熱飯；在客戶出差無法接送孩子時，主動承擔接送任務……一樁樁一件件，工作中點滴積累的服務好評，最終贏得聯通在整個金融行業里很好的服務口碑。

VIP客戶經理姚雙鳳

去年的一次交通事故，病假中的她沒有拖延、落下每一個10018呼入咨詢、APP留言。醫生建議她休養半個月，可小姚才休息了3天，拖著傷腿來公司上班了，她說她可以休息可是服務無法休息！“真誠服務，心系客戶”一直是她秉承的理念。