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用真摯待客戶,以服務暖人心。黑龍江聯通服務之星政企客戶部黨建行業中心作為服務之星團隊，一直以來以讓客戶真正放心、舒心、省心的高品質服務，為客戶帶來可靠、安心的感知體驗。

團隊獲獎證書

2021年，這支團隊在第四屆5G綻放杯應用征集大賽，獲得數字政府、智慧黨建賽道一等獎，MEC邊緣計算賽道二等獎，全國最佳人氣獎；獲得聯通集團創新高地全國優秀獎；黑龍江聯通2021年度重大引領項目突出貢獻獎；2022年他們參加數字中國數字黨建大賽，榮獲全國三等獎；2022年黑龍江聯通管理創新優秀獎等優異成績。據悉，政企客戶部黨建行業中心團隊人員平均年齡40歲以下，本科學歷以上，負責全省組織系統、老干部局、黨校等重要客戶。兩年來，他們堅持以黨建引領，通過黨建工作講好紅色故事，在世界級大平臺上成功打造優質的聯通形象，真正詮釋了作為黨建工作者的忠誠與擔當、光榮與使命。

不忘初心攜手前行

2019年黑龍江聯通開始承建“龍江先鋒”黨建云平臺，歷時兩年的時間于2021年底前實現“龍江先鋒”黨建云平臺在省內所有市縣完成交付應用的任務，為建黨百年獻禮。面對時間緊，任務重，組織系統點多、面廣、線長的特點，如何在最短的時間內快速地將平臺在13個地市，123個區縣應用推廣是巨大挑戰。黨建行業中心絲毫沒有畏懼，緊急部署，密切對接客情關系，橫向溝通各專業部門協同作戰，縱向指導各級分公司自上而下，快速的在全省組建了一支由187人組成的黨建行業支撐團隊，為各級組織系統提供7*24小時一站式，管家式服務。同時為讓用戶對我們的平臺好用、愛用、易用，黨建行業中心開展多次培訓，培養各地市專業講師團隊為各級組織系統提供轉訓，截至目前共培訓149場，參訓人數達10053人次。平臺推廣期間，為配合省委組織部深入各地市開展調研，團隊成員們克服家里孩子小、身體患病、老人需要照顧等困難，多次深入哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、雞西、大慶等地市、區縣、社區、村屯，了解平臺建設進度、組織部應用實際需求、應用效果，解決存在的困難和問題，將培訓送進基層，將問題解決在初期，快速推進平臺簽約、建設、交付、應用，全省簽約平臺117個，覆蓋13個市（地）、125個區縣組織單位，在項目規模、覆蓋范圍、推進速度創下全國多個第一，在服務能力上居于行業領先，得到了人民網、人民郵電報、黑龍江省廣播電視臺新聞聯播節目組的相關報導，圓滿完成既定任務，向建黨百年獻禮。

黨建行業中心赴地市聯通調研

關鍵時刻共擔使命

2022年三月，黨建行業中心支撐全省“學習貫徹黨的十九屆六中全會精神網上答題活動”。這是當時黑龍江省首次利用數字化技術面向全體黨員群眾開展的答題活動，其活動規模大，覆蓋范圍廣，支撐難度高是顯而易見的。為了確保答題活動順利開展，黑龍江聯通黨建行業中心提前布局，統籌規劃，組成專家團隊提前對網絡、平臺、數據、安全等多個關鍵環節進行壓力測試，論證技術方案，制定應急響應預案，確保在基礎設施、網絡環境、平臺運行都達到最佳狀態。在服務支撐方面，他們發動省、市、縣(區)三級黨建支撐團隊7*24小時負責本地區答題活動支撐，統一制定答題活動支撐方案，解答話術與操作手冊、錄制操作小視頻，提前做好所有應急準備。3月1日答題活動一開始，對外公布的所有熱線電話就進入火爆狀態，“平臺怎么登陸？密碼忘了怎么辦？總共能答幾次題？”由于是首次利用平臺開展答題活動，黨員群眾們對數字化新形式比較陌生，黨建行業團隊引領支撐人員們耐心細致解答各類問題，每天都要接聽上百多通電話，處理突出問題，總結原因，完善話術，即時為各級支撐團隊和客戶賦能。答題期間，他們全部取消休假，幾乎每天都要加班到深夜，白天還要帶領支撐團隊進社區，進農村，進國企、進事業單位為用戶答疑解惑，演示平臺功能，特別是對行動不便、操作手機不熟練的老黨員進行“點對點”服務，手把手操作，最終答題活動圓滿成功，參加答題人數累計達到122.81萬，解答咨詢16.25萬次，解決各類問題7.45萬件，正是有聯通公司能打硬仗的支撐團隊在后臺傾心服務，有力保障了答題活動全面、順利鋪開。9月份，黨建行業中心團隊又圓滿支撐了省十三次黨代會精神答題活動，全省答題人數達到171.87萬名，黨員答題率較上次答題活動提升8.87個百分點。黨建行業團隊的傾心服務，贏得了全省組織系統的滿意和認可，彰顯了黑龍江聯通傳承紅色基因，為黨服務的初心和使命。

數字賦能創新服務

2022年8月3日，黨建行業中心團隊支撐了全省組織系統首次依托數字化技術開展以“喜迎二十大、奮進新征程”為主題的主題黨日活動。

本次活動主會場設在哈爾濱工程大學，分會場為十三市地組織部以及七家試用單位，通過應用云平臺、智慧終端、VR、視頻直播等數字化技術突破時空界限，邀請十三市地組織部、七家試用單位云端相聚共同體驗數字組織生活。會議全過程現場直播，同時還有十幾家央媒、省媒現場采訪報導，這對會議中的網絡環境、多端音視頻同步傳輸、平臺與終端交互、后勤保障等全過程支撐工作提出極高要求，每一個環節都不能出錯。

黨建行業中心支撐數字主題黨日活動

為了確保每一個環節都萬無一失，黨建行業中心團隊與產互公司技術人員提前一周進場開始會前準備工作，日夜打磨展現細節，一遍又一遍演練校準，力求完美呈現會議效果。最終，在他們的努力下，在龍江大地上演了跨越千里傳遞紅色精神，云端相聚共享數字組織生活的“心”模式，參會黨員突破時空界限，在人機場景遠程交互中感受到“數字組織生活”的獨特魅力，接受了深刻的政治教育、思想淬煉、精神洗禮，掀起了學習熱潮、引發了熱烈反響。