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數字賦能聯通美好,志愿服務聯通大愛
[摘要] 創心服務,聯通你我

3月2日上午,第60個“學習雷鋒紀念日”到來之際,一場”傳承雷鋒精神 弘揚助殘風尚”我國首部《助殘志愿服務藍皮書:中國助殘志愿服務發展報告(2022)》發布會在中國盲文圖書館火熱舉行,北京聯通作為支持單位參與了本次發布會。

本次發布的《中國助殘志愿服務發展報告(2022)》為“助殘志愿服務藍皮書”系列的第一本,報告全面貫徹二十大精神,并結合人民群眾對美好生活的期待,在中國助殘志愿者協會豐富的實踐基礎上導入與時俱進的典型案例,涉及內容全面而豐富,對目前的現狀和問題也提出了切實可行的建議。藍皮書的出版對深入我國助殘志愿服務理論與實踐研究以及對我國助殘志愿服務發展具有重大的參考意義。

中國聯通與中國殘聯有著長久的合作淵源,早在2008年北京奧運會、殘奧會上就有過深度合作。之后,作為北京2022年冬奧會和冬殘奧會唯一官方通信服務合作伙伴,聯通公司全力以赴、攻堅克難、精益求精地完成了各項通信保障工作,以高新科技、硬核實力、優質服務助力北京冬奧會及冬殘奧會在多個領域實現“全球首創”和“歷史突破”,彰顯通信保障“國家隊”形象。冬奧會時,北京聯通成立24支青年突擊隊,600余名青年參與冬奧通信服務保障工作,同時選拔人員作為志愿者參與賽事服務、宣傳等志愿服務工作。

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北京聯通傳承雷鋒精神、弘揚助殘風尚,以實際行動促進社會文明進步,推動殘疾人事業全面發展,讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。

科技向善,助殘適老。一直以來北京聯通真誠關心關愛社會殘障人士,通過技術創新、無障礙環境建設、資費優惠等舉措,滿足個性化服務需求,提供無差別服務,為全國殘障人士和老齡人士提供更智慧的無障礙生活服務,取得了一大批先進技術成果,既富“科技感”又有“人情味”。例如積極推動信息通信及AI技術創新,打造了首款聽障人士專屬的無障礙通訊產品“聯通暢聽王卡”,并于2021年6月向北京市殘聯捐贈了價值600萬元的號卡。

在營業網點,北京聯通積極開通綠色通道,打造專屬臺席,為視力、聽力、言語殘障人群提供優先服務,為攜帶導盲犬進入營業廳辦理業務提供便利。同時,中國聯通積極協助政府開展特殊群體再就業工作,幫助殘疾人解決就業難題,用真誠踏實的行動為就業弱勢群體帶去溫暖和感動,用實際行動讓愛發光,用擔當來踐行央企社會責任,為科技助殘貢獻聯通智慧。

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此外北京聯通還發揮在5G、云計算、大數據、物聯網、人工智能、信息安全、區塊鏈等新型基礎設施領域的核心優勢,以無障礙科技生態鏈與產業聯盟為載體,賦能無障礙科創實驗室、應用示范基地、高品質智慧樓宇。貫徹落實“以人民為中心”的發展思想和“扶殘助殘”的理念,助力殘疾人事業高質量發展,惠及社會民生福祉。

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智慧助老,銀發無憂。隨著數字化改革步伐的不斷加快,在老年群體中經常出現“手機不會用、話費不會查”等問題,為了幫助老年人享受到通信智能化的福利,北京聯通深入開展“高品質服務”行動計劃,結合不同老年人實際需求,設立愛心專席,配齊老花鏡、放大鏡等方便老年客戶使用的各類工具,并提供特殊人群抬輪椅、推輪椅及優先辦理等貼心服務,幫助銀齡群體跨越“數字鴻溝”。全年還開展“銀發小課堂”千余場,普及“雙千兆”知識,手把手教會使用智能手機。在“防詐宣傳”專場,營業員耐心細致講解,幫助老年人了解新型電信詐騙的手段,提高預防電信詐騙的意識,得到高度認可。

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志愿服務,青春閃光。北京聯通團委在公司各級共青團組織中廣泛開展“青春志愿行,一起向未來”學雷鋒志愿服務活動。近年間,共舉辦學雷鋒活動超百場,參與活動近千人次。還深入開展精神素養提升工程,聚焦社會責任,推進黨團員、群眾志愿服務行動。持續鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果,積極開展“適老助殘”服務、防范電信網絡詐騙宣傳等志愿服務活動,廣泛組織動員廣大黨團員、青年積極參與交通文明督導、結對幫扶、社區環境清潔整治、垃圾分類、整理亂停共享單車等多項志愿活動,用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。

眾志成城,科技抗疫新冠肺炎疫情發生以來,聯通志愿者不畏艱險、沖鋒在前,積極參與疫情防控各項工作。2022年,響應團市委號召,組織成立“疫情防控青年突擊隊”,梳理常態化應急力量及緊急儲備力量近1200人,在社區參與核酸檢測等疫情防控志愿服務,配合現場街道工作人員完成身份信息采集等,并集公司之力對隔離用房等設施進行寬帶業務緊急開通,為全市范圍內醫療機構、疾控部門、集中隔離點、重點交通樞紐、重點核酸檢測點等重點區域提供應急通信保障。期間北京聯通積極探索創新業務助力科技防疫,分批推出了20款科技防疫創新產品,包括沃智護、企業名片、智能門磁、V信息等,細分防疫卡口、防疫指揮、核酸檢測、電話流調、病例轉運、方艙/隔離點監控等典型場景,有效打造了數字化標桿示范案例。

作為“數字信息基礎設施運營服務國家隊、網絡強國數字中國智慧社會建設主力軍、數字技術融合創新排頭兵”,未來,北京聯通將繼續堅定不移地貫徹集團新定位與新戰略,秉承著“人民郵電為人民”的初心切實解決老百姓“急難愁盼”,用實際行動讓愛發光,用擔當踐行央企社會責任,用科技力量為志愿工作貢獻聯通智慧!用高品質服務滿足人民對美好信息通信生活的向往!

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