他們是通信天路的“聯(lián)接者”,是匠心網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”,是高品質(zhì)服務(wù)的“詮釋者”。
他們始終堅(jiān)持并踐行“高品質(zhì)服務(wù)”,爭做網(wǎng)絡(luò)“達(dá)”人,積極助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會匠心網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。
為客戶心底的匠心網(wǎng)絡(luò)奮勇前行
三月的初春,青藏高原的春天仍與冬天交織著,春雪仍然著色于這片大地。黃南藏族自治州澤庫縣寧秀鎮(zhèn)麻尼曲果學(xué)校晚間突然出現(xiàn)寬帶上網(wǎng)慢、卡頓等問題。客戶的事情等不得,青海聯(lián)通立即啟動網(wǎng)絡(luò)重保應(yīng)急預(yù)案,剛到家的同事未做片刻停留便立即趕回機(jī)房,還未出單位的同事快速奔向設(shè)備查看用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)......他們通過智慧數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺分析并整理好設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)后,顧不上路滑風(fēng)嘯立即投入戰(zhàn)場。對現(xiàn)場傳輸鏈路組網(wǎng)細(xì)節(jié)進(jìn)行穿透,自主實(shí)施澤庫縣寧秀鄉(xiāng)-王家鄉(xiāng)-賽爾龍寺院-尕強(qiáng)龍哇鏈路擴(kuò)為10GE鏈路的優(yōu)化工作,通過拆除鏈路的3臺ATN910設(shè)備、新裝并入網(wǎng)2臺ATN950B設(shè)備、對板卡進(jìn)行10GE擴(kuò)容,終于在最短時(shí)間內(nèi)搶通網(wǎng)絡(luò),用心、用力解決了用戶的需求。
最快的腳步不是沖刺,而是堅(jiān)持。帶著對“客戶的事情就是最大事情”經(jīng)營文化的堅(jiān)持,不斷走下去,自然會有動人心魄的風(fēng)景出現(xiàn)在眼前。
風(fēng)雪下的堅(jiān)守
銀裝素裹下的玉樹州治多縣,美到讓人忘記了原來的模樣。此時(shí),中國聯(lián)通玉樹州分公司的段樹臻等網(wǎng)絡(luò)守護(hù)人卻無瑕顧及這美景。他們憂心著基站是否正常運(yùn)行,牽掛著用戶通信是否暢通。他們顧不上加件衣裳、續(xù)杯熱水,一頭扎進(jìn)了風(fēng)雪中。風(fēng)雪阻斷了山路,但阻不斷他們的悠悠情。他們逐一分配人員挨個(gè)檢查基站設(shè)備、提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo),即使這樣逐一排查,仍有少數(shù)用戶反映信號不佳、手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)不良的問題。他們沒有氣餒,忍著餓、耐著寒,互相鼓勵著趕往用戶所在區(qū)域檢查設(shè)備、配合網(wǎng)優(yōu)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,緊密配合、精準(zhǔn)處理,終于找到癥結(jié)所在并快速解決問題,兌現(xiàn)了向客戶許下的諾言。此時(shí)的他們,儼然成了白色的雪人,他們哈著氣暖手、跺著腳說話,已然忘記了自己還仍身在風(fēng)雪中。
應(yīng)急只是一時(shí),網(wǎng)絡(luò)健壯穩(wěn)定是剛需。中國聯(lián)通青海省分公司常態(tài)化對基站、線路、設(shè)備開展安全隱患排查和整治。同時(shí)組織黨團(tuán)先鋒隊(duì)及時(shí)落實(shí)在極端天氣下的值班值守工作。對于已發(fā)生的故障快速有效處理并排除故障,通過持續(xù)不斷的奔波,大大提升了冬春交替期間基站、線路設(shè)備的運(yùn)行完好率,為青海聯(lián)通用戶的網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航。
近鄰尚得百里遠(yuǎn),雪中送炭聯(lián)通人;無懼風(fēng)雪勇赴之,一往無前力求之。他們借光纖聯(lián)通世界,用腳步丈量服務(wù),鋪就出一條通往智慧生活的幸福之路,傳達(dá)著聯(lián)通人奮進(jìn)、勇毅、擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/span>