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【聯通好服務 用心為客戶】7月19日，重慶聯通以“時代集結號”為主題，成功舉辦第五屆國企開放日活動，在開放日活動當天，重慶聯通五大服務窗口為民承諾活動莊嚴啟航。“聯通好服務 用心為客戶”是本次承諾活動的初心使命， 貫徹落實“人民至上 信息惠民”的服務精神，堅持發揮重慶聯通“一體化服務運營”優勢，以服務明星風采傳遞“以客戶為本”的服務理念，對內樹工作榜樣、立服務標桿；對外規范標準全服務窗口，全面洞察客戶需求，切實提升客戶感知，是承諾活動的實踐要求。

為民服務不缺位，服務質效新突破

在國企開放日當天，重慶聯通面向全市人民發出莊嚴承諾：營業廳一站全結，做到“設施功能齊全、全程首問負責、限時等待辦理、誠實守信服務”；智家工程師專業到家，做到“預約快速響應、按時履約上門、限時裝機修障、專業組網測速”；政企客戶經理數智專家，做到“需求快速響應、方案精準定制、業務限時交付、服務專業保障”；10010熱線一號通解，做到“來電應接盡接、問題限時解決、智能便捷高效、業務跨域通辦”；中國聯通APP一屏速辦，做到“服務足不出戶、信息一點看全、業務一鍵辦理、功能一應俱全”。

親民服務不打烊，五大窗口新風貌

“用心為客戶”是落實“聯通好服務”的應有之義。新鮮出爐的7月服務明星們代表所有一線服務者，開啟“服務之星”風采展，聚焦“聯通好服務 用心為客戶”，從五大服務渠道脫穎而出的優秀服務人員和團隊，有營業員譚春麗、智家工程師郭世平、問題解決專家何晶怡、南坪天龍營業廳團隊、中國聯通APP重慶運營團隊、北碚分公司智家班組、10015消保熱線班組……他們是服務深得群眾心的重慶市優秀團員、是群眾親切稱呼的“老郭”、是銀齡用戶的守護者、是戶外勞動者休憩取暖的愛心站、是在線自助服務的保障隊......無論是個人還是班組，他們從切實解決人民群眾的困難出發，通過暖心服務將“百倍用心 十分滿意”融入到工作中，真正把“我為群眾辦實事”落到實處。

利民服務不止步，數字建設新發展

活動現場，抖音直播也通過主播的第一視角，向粉絲用戶展示了鄉村振興幫扶的成果，帶領觀眾近距離體驗“千兆品鑒會”，參觀了重慶聯通數智5G應用體驗園……這場實景參觀和互動體驗相結合的直播，在充分展現中國聯通科技硬實力的同時，也傳遞出“為民服務初心不改，追求卓越永無止境”的服務溫度，將中國聯通“客戶為本、服務為上”的理念內化于心、外化于行，以實際行動交出了一份溫情、溫暖的服務答卷。

重慶聯通五大服務窗口為民承諾活動接下來將始終聚焦解決客戶關心、直接和現實的問題，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，牢記央企社會責任，更好的發揮5G賦能實體、服務人民的作用，持續為人民群眾提供高品質的通信服務，唱響“聯通好服務 用心為客戶”的莊嚴承諾。