“技能求硬,業務求精,服務求好”是他在平凡的崗位上的服務承諾。他披星戴月、步履不停,用專業、真摯的服務,始終如一堅守平凡崗位,全力守護家庭用戶網絡暢通。他就是陜西咸陽聯通三原智家工程師——陳晨。
心系客戶 至臻服務
工作中,他踏實認真,以專業的裝維技術用心解決每一位客戶用網難題,將優質的服務帶給每一位客戶,將聯通高品質服務形象根植在每一位客戶的心中。他總說,“沒有處理不了的故障,沒有安裝不了的寬帶,只要技術好,服務好,辦法總比困難多。“服務是無止境的,只要用心,一定能把服務做到更好”。
不吝賜教 共同進步
憑借著扎實的業務技能、執著的敬業精神和科學的工作方法,他在崗位上取得了突出的成績,但他深知只有團隊智家師共同進步,才能提智家隊伍的整體服務水平。他在工作之余,樂于分享自身經驗、共同探討、互相學習,并幫助團隊成員共同進步,成為了聯通“王牌之師”。
堅守匠心 貼心服務
只要客戶有需要,不論嚴寒酷暑,他都隨叫隨到,他經常加班加點為客戶修障裝機,認真傾聽客戶需求。記得一次,他剛忙完工作回到家中休息便接到了用戶的電話,要求進行緊急故障處理。他顧不得喝上一口水,立即提著工具箱,一邊電話安撫用戶一邊開車趕往用戶家中進行檢修處理。由于天氣炎熱,斷線紅燈問題,斷點不好找到,為快速恢復用戶寬帶使用,他當機立斷選擇重新給用戶放線、安裝、調試。憑借嫻熟專業高效的處理,陳晨得到用戶現場的肯定。他全心全意為客戶服務,也收獲了客戶的認可與信賴。用戶碰見他,都會親切的叫他“小陳,陳師,陳哥,大陳”。
沒有驚天動地的事跡,也沒有驚心動魄的言語,只是日復一日的堅守平凡崗位,披星戴月的奮戰在裝維一線,或布線安裝,或答疑解惑,持續踐行他的服務承諾:接到客戶用網訴求,極速響應、準時上門、耐心解答、快速解決,裝機當日通,修障當日好,為打造”近悅遠來”服務口碑貢獻自己的力量。