一句輕聲的問候、一次簡單的接觸、一份真誠的幫助,就能拉近人與人之間的距離。身為營業員的江淑淑一直以人民群眾為中心,為用戶提供優質服務,她總是不滿足于坐在營業廳內,經常跟著社區經理走進街道、走進社區、走進用戶身邊。
營業廳所在的東大商圈周邊都是商鋪,近期推出的融智融合送攝像頭活動非常受商家歡迎。
在一次隨銷過程中,有位高阿姨過來求助,說小店的監控壞了,只有自己一個人看店,沒有監控連吃飯都走不開,家里孩子又在外地鞭長莫及。江淑淑聽罷直接跟著高阿姨來到小店鋪,經過細致的檢查發現原來不是監控壞了,而是高阿姨不小心刪除了手機監控軟件綁定的攝像頭,導致無法查看攝像頭畫面。江淑淑幫高阿姨重新綁定了攝像頭與無線網賬號和七天回看功能,詳細跟高阿姨解釋了各項使用功能。江淑淑和高阿姨互加了微信,后面有問題都可以在微信聯系她在線解決。高阿姨開心的說到:“太感謝你了,要不然我都不知道要找誰解決這個難題了。你們的服務真好!”在高阿姨的推薦下好幾家店鋪也安裝了聯通的智家監控,維系老用戶發展新用戶的成效也慢慢地突顯出來了。
“用戶的每一句感謝,每一次微笑,都是對我工作的肯定,更是我前進的動力。”營業員的工作忙碌而充實,江淑淑以客戶為本,真誠服務為宗旨。她在做好本職工作的同時,通過學習不斷進步,努力為客戶提供貼心的服務,用心幫助客戶解決各種疑難問題。