“客戶至上 服務為先”,國慶長假又值杭州舉辦亞洲體育盛會,嘉興桐鄉裝維班組的小伙伴都堅守在一線,保持時刻待命狀態,快速解決網絡故障問題。
時間來到10月4日,嘉興桐鄉裝維班組的智家工程師王彬杰一大早就接到一個特殊的電話,原來家住桐慶小區的沈女士來電稱再過2小時就是她家親戚參加龍舟比賽的直播,但是家中的超清電視突然看不了了,非常著急。王彬杰早飯都來不及吃,帶上工具包,騎上電瓶車,急沖沖地趕到
用戶家中。按照入戶既定流程,進行設備測試,發現是線路中斷需要更換線路。于是他立即著手在樓道里重新布放了新的線路,上上下下跑了一個多小時,終于在9點前網絡恢復正常,超清電視可以正常播放。沈女士一家紛紛圍坐在電視機前等待那激動人心的沖金時刻,并對聯通智家工程師能在節日期間快速解決問題表示稱贊和感謝。
嘉興桐鄉裝維班組,作為一支年輕的隊伍,始終以“做客戶信賴的聯通人”為追求目標,以“當日通當日好”作為對客戶的服務承諾。他們用精湛的技術,快速、高效解決問題,受到客戶的一致好評和同事們的一致認可。他們堅信只有真誠對待客戶,用戶才會給予信任。他們深信這不僅是為自己樹立良好的口碑,更是為以后的工作奠定堅實的基礎。
“您只管提需求,全權由我們幫您解決”,這是嘉興桐鄉裝維班組對客戶做出的樸素承諾,他們對客戶提出的問題耐心解答、對故障問題快速解決,以自己的實際行動踐行為民服務的初心使命,助百姓暢享美好數字新生活。