卞祖大,福州聯通閩侯分公司智家工程師,主要是負責閩侯上街片區的寬帶業務發展和服務,省級“服務之星”獲得者。工作中他虛心學習,始終如一地用樸實的行動,讓用戶知道我們、看到我們、找到我們,用實際行動詮釋著“聯通好服務 用心為客戶”的窗口服務為民承諾。
用心服務 敬業擔當。校園市場是閩侯聯通的一個非常重要業務板塊,每年的9月又是這重要板塊中最為關鍵的一個時間窗口。2022年,閩侯分公司攻堅克難,陸續開通了醫科大學、福職院兩所萬人院校,完成了中醫藥大學、閩江學院的光改,在秋開期間裝移修工作特別繁重,就是在這樣關鍵的時候,作為一名新人的卞祖大主動請纓,奮戰在第一線。在秋開期間,他每天持續工作12小時,連續奮戰了10余天,正是因為他勤奮細心的服務,獲得多所院校師生的一致好評。
用戶至上 精益求精。2022年10月18日閩侯縣上街鎮新洲村112號用戶發現網絡不能使用,隨后撥打了智家工程卞祖大電話,通過電話進行排障是了解到光貓亮紅燈,且室內線路、熱熔頭完好,初步判斷用戶為外線故障,祖大立即與用戶預約上門時間,當時新洲村還處在疫情較為嚴重時期,祖大通過出示健康碼、行程碼等順利通過了村口的幾個防疫點,到達用戶端通過半小時的排查,發現電纜架空處因其它線路綁扎、拉扯倒致我司皮線光纜彎曲,光貓收光過高,經整理、重新固定、綁扎故障得以恢復;卞祖大技術過硬、服務到位,秉承用戶至上的理念,得到用戶充分的認可及10分好評。
砥礪深耕 篤行致遠。憑借著強烈的責任心與過硬的專業技能,他所負責的區域用戶口碑逐年升高,2023年卞祖大更忙碌了,因為他裝機快、服務好,獲得了許多客戶的信任,卞祖大維護的小區業主基本都知道這位優秀的聯通智慧家庭工程師,因為大家都知道其他友商解決不了的問題他都能解決,其他友商能做的他都做的更好。許多業主都會主動找他安裝寬帶、買手機卡。卞祖大以月均寬帶、移網、組網產能等各項考核戰績優異并榮登榜首。
不忘初心 不負韶華。通過一年智家崗位的積累,祖大明白“百倍用心,十分滿意”的真正涵義。他相信,即使在平凡的崗位上,也能綻放出不平凡的精彩;他相信,只要他更努力一點,更刻苦一點,更堅定一點,也能成為優秀的千兆大師;他相信,以赤誠的面貌、過硬的本領,一定能為客戶創造出更高更多的價值,真正做到“辦實事、解民憂”,以行動踐行高品質服務,他鄭重承諾:“微笑掛臉上,服務記心里”。