——記浙江聯通服務之星臺州服務質量監督室
他們始終以客戶為中心,細致聆聽客戶聲音,仔細研判可行的解決方案,從而提升客戶服務新體驗,新感知。他們以“哪里有需要,哪里就有我!”的行為準則,積極投身公益事業,為推動社會文明進步貢獻聯通力量。他們就是浙江聯通服務之星——臺州服務質量監督室。
9月是大學校園新生報到的時間,一位位稚氣未脫的“少年人”帶著對大學新生活的向往,步伐堅定,走入人生新的階段。很久以前看過一句話,“人生是一場不斷升華的“盛大”歷程”,這些“少年人”在經歷高考的千錘百煉后,脫胎換骨,開始了新的“升華”歷程。
在融入新生活的過程中,總是需要一些人的幫助,除了師長的諄諄教誨和同學的傾心相助外,這個過程還需要校園服務志愿者的溫情服務。
在這白露已過秋分未至的時節,白天的氣溫依舊如酷暑般炎熱,但是這般的炎熱也還是擋不住臺州服務質量監督室成員們的熱情,也許是炙熱的烈陽用自己火熱為他們的服務之心加了一把火。他們以志愿者的形象出現在校園中,以實際行動積極參與到大學校園迎新活動中去,他們在校園內的沃派俱樂部開展“大學第一杯咖啡活動”,在這烈陽下為到校新生們送上來自臺州的第一杯清涼飲品;對于通訊有需求的同學,為他們提供相關的咨詢,為學生的通訊服務保駕護航;當遇到新生不知宿舍在何處時,他們主動拉起新生的行李,帶領著他們逐步走向大學新生活,走向對未來的期待。
縱觀整個服務活動,是他們回顧過去展望未來的過程。看到一位位臉帶“稚氣”的新生,仿佛看到當年的自己一步一步走來。這整個過程,對他們來說也是一種人生升華的歷程,也為社會貢獻更多的公益力量,共同推動社會的進步和發展。