鮑建兵在智家工程師這個(gè)平凡的崗位上,一路走來沒有驚天動(dòng)地的壯舉,也沒有十分耀眼的光環(huán),憑著一顆炙熱的心,用自己的辛勤付出和無私奉獻(xiàn),成為了那個(gè)不平凡的人。
鮑建兵從事裝維工作的十多年來,一直愛崗敬業(yè),以扎實(shí)的技術(shù)用心為每一位客戶服務(wù),把客戶的“急難愁盼”問題當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù),努力承擔(dān)起“家庭網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”的責(zé)任,是同事眼中的“好榜樣”,客戶心中的“熱心腸”。
在鮑建兵負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有一位70多歲的獨(dú)居老人,日常生活只有電視做伴。一天晚上,老人吃完晚飯,照常打開電視機(jī)觀看,但電視卻出現(xiàn)故障。老人反復(fù)查看電視機(jī)卻不見好轉(zhuǎn),坐立難安的老人想到聯(lián)通“熱心腸”的鮑師傅,于是撥通了鮑建兵的電話。此時(shí)鮑建兵剛回到家正在淘米做飯,看到手機(jī)的來電顯示,不自覺皺起眉頭,他知道這是一位獨(dú)居老人,這么晚來電肯定有急事,于是立即接起電話。在了解詳情后,馬上關(guān)閉水龍頭,一邊安撫老人情緒,一邊下樓騎車往老人家里趕。到達(dá)老人家里之后,鮑建兵穿上鞋套就開始檢修,電視很快便恢復(fù)正常。鮑建兵并沒有立即離開,而是陪老人看了一會(huì)兒電視,在確保電視機(jī)正常穩(wěn)定播放后才回家。看著老人舒心的笑容,他心里也踏實(shí)下來。
對于每位客戶的“急難愁盼”問題,鮑建兵都會(huì)用最貼心的服務(wù)為他們解決。無愧客戶們授予他“聯(lián)通熱心腸”的稱號。