——記浙江聯(lián)通服務之星費婭芬
暖陽照拂著大地,人們在戶外感受著大自然的秋意,“百姓熱線進社區(qū)”活動正在如火如荼地開展。費婭芬穿著紅馬甲,帶著湖州聯(lián)通小燕子團隊的小伙伴,提供電信反詐宣傳、手機清洗、手機操作知識現場教學及血壓測量等溫馨服務,豐富的服務內容吸引了眾多小區(qū)居民駐足服務點前。
只見她們熱情地為小區(qū)居民講解著,時髦的阿姨們過來請教抖音的使用,費婭芬熱心地將自己使用抖音的經驗與技巧與之分享,手把手地一對一教學。阿姨們紛紛為學習到了一個新技能而開心不已,一旁淘氣的孩子把抓得臟兮兮的手機放在桌子上,費婭芬也毫不生氣,一邊清理手機上的臟東西,一邊笑咪咪地給孩子們和邊上的爺爺奶奶們講起了電信詐騙案例,風趣幽默的話風讓老人和孩子們認真傾聽了起來,并獲益良多。
在活動接近尾聲時,來了一位抱著小嬰兒的阿姨,說要量一下血壓,費婭芬將她安排到服務臺前,旁邊的“小燕子”也很貼心地幫著照顧寶寶。小費幫阿姨量了血壓后,提醒阿姨作為血壓偏高人群應注意的事項,從飲食到衣著、從晨起到運動均一一叮囑仔細,阿姨抱怨自己有多項基礎病,老是跑醫(yī)院,排隊都要排半天,費婭芬告知可以網上掛號,但是阿姨表示自己和老伴是來湖州幫忙帶孩子的,兒子兒媳都在上海打工,不想老是麻煩他們!皝,我?guī)湍P注幾個公眾號,網上就可以掛號了!”費婭芬熱心地接過阿姨的手機,幫著關注了湖州幾大醫(yī)院的公眾號,又用紙筆將網上掛號的步驟抄錄下來,按步驟一步步演示給阿姨看,還特別重點介紹了老年病科、兒科,指導如何選擇專家號,如何識別是否有號源等實用知識點,儼然將小燕子公益課堂搬到了小區(qū)。她細致入微的生動講解,吸引得周圍的居民們也紛紛駐足旁聽,一時間聯(lián)通小燕子公益服務點前人氣爆棚,現場互動交流不斷。
身為一名湖州聯(lián)通的問題處理專家,費婭芬追求的是為用戶提供高品質服務,以快速高效解決客戶問題為目標;身為一名小燕子公益團隊的志愿者,費婭芬致力于追求為群眾解決“急愁難盼”。小小的身影,大大的能量,費婭芬總是對外展示著自己積極、樂觀的一面,去服務、感染著身邊的每一個人。