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有這樣一個(gè)聯(lián)通鐵軍團(tuán)隊(duì)，她們由五名娘子軍組成，“賓至如歸，極致服務(wù)”是她們的宗旨，用心接待每位客戶是她們的服務(wù)理念，這就是河北保定聯(lián)通白溝友誼路營(yíng)業(yè)廳。

營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)客戶的主陣地，為了讓客戶能在營(yíng)業(yè)廳里得到全面專業(yè)、溫情暖心的高品質(zhì)服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳的姑娘們總是微笑服務(wù)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語(yǔ)、統(tǒng)一掛牌上崗，并根據(jù)季節(jié)和時(shí)令變化，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)氛圍和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更新和完善。設(shè)立客戶體驗(yàn)專區(qū)，一對(duì)一解答客戶使用中的問(wèn)題；為客戶解答資費(fèi)問(wèn)題，傳授手機(jī)使用技巧；為客戶提供免費(fèi)上門(mén)測(cè)速、手機(jī)貼膜、手機(jī)消毒等服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)貼心的服務(wù)，她們贏得了周邊客戶的贊譽(yù)和認(rèn)可，保定白溝友誼路營(yíng)業(yè)廳也被客戶親切地稱為“溫暖的家”。

服務(wù)無(wú)小事，為進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，白溝友誼路營(yíng)業(yè)廳還在每個(gè)臺(tái)席都放置名片盒，營(yíng)業(yè)人員隨時(shí)為進(jìn)廳的客戶發(fā)放名片，以便于客戶隨時(shí)咨詢業(yè)務(wù)。同時(shí)，姑娘們還積極參與創(chuàng)建文明示范崗活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)廳中營(yíng)造出“學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)”的積極氛圍，形成你追我趕、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好局面。

“客戶需要就是服務(wù)的范圍，客戶滿意就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，客戶感動(dòng)就是追求的目標(biāo)。”白溝友誼路營(yíng)業(yè)廳的姑娘們不僅是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。為保障客戶問(wèn)題得到第一時(shí)間處理，營(yíng)業(yè)廳嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，積極處理客戶提出的各類問(wèn)題，將投訴和問(wèn)題都解決在當(dāng)下，確保客戶對(duì)聯(lián)通服務(wù)的高滿意度。

聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶。保定白溝友誼路營(yíng)業(yè)廳的每一位工作人員，用自己的實(shí)際行動(dòng)，用一件件普通而又不普通的暖心事踐行著她們的莊重承諾。未來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的每位工作人員也將繼續(xù)用心守護(hù)一盞清亮的燈塔，用溫情照亮那些需要被幫助的人。