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把客戶的事情當(dāng)成自己重要事情來做，是河北滄州市東光縣政企行業(yè)網(wǎng)格每位客戶經(jīng)理一貫的態(tài)度。腳踏實(shí)地、迎難而上、用心用情是他們從走上崗位的那一刻起就堅(jiān)持的原則。歷年來，滄州市東光縣政企行業(yè)網(wǎng)格用他們的誠心和熱心為客戶呈現(xiàn)最好的服務(wù)，立足本職工作崗位，任勞任怨。

深耕細(xì)積，用心用情強(qiáng)口碑

大人不華，君子務(wù)實(shí)，客戶的需求無小事，腳踏實(shí)地皆用心，是東光縣政企行業(yè)網(wǎng)格每位員工一直秉持的工作理念。

一天，一個(gè)客戶焦急地給政企行業(yè)網(wǎng)格的員工金浩打電話，反映無線經(jīng)常卡頓影響了孩子上網(wǎng)課，讓他聯(lián)系智家工程師抓緊時(shí)間處理。因?yàn)橹羌夜こ處熯M(jìn)入小區(qū)需要嚴(yán)格的檢測和相關(guān)證明，既麻煩還耽誤孩子寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，金浩當(dāng)機(jī)立斷親自上門利用平時(shí)掌握的維修技能為客戶處理了故障，解決了客戶的問題。看似微不足道的小事，但提升了客戶使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的幸福感，也形成了口口相傳的好口碑。

迎難而上，精心暖心顯擔(dān)當(dāng)

東光縣政企行業(yè)網(wǎng)格始終把客戶的事放在心上，堅(jiān)持用高效高質(zhì)量服務(wù)來贏得客戶，無論工作日或節(jié)假日，他們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不怕困難，勇往直前，只為提升客戶的安全感、幸福感。

疫情期間，政企行業(yè)網(wǎng)格的趙曉君在晚上12點(diǎn)左右接到一位客戶的緊急電話：“小趙啊，不好意思，大半夜打擾你，由于情況緊急，需要1200個(gè)門磁，最好明天都送過來。”當(dāng)時(shí)門磁的發(fā)出地點(diǎn)是北京，那是當(dāng)時(shí)疫情最嚴(yán)重的地方，這個(gè)貨怎么接？本著“客戶至上”的原則，趙曉君毫不猶豫地答應(yīng)了下來。掛了電話，她緊急聯(lián)系主管部門協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，北京發(fā)貨要次日晚上12點(diǎn)才能在東光下高速。半夜12點(diǎn)，趙曉君戴著兩層口罩、手套，酒精噴霧全副武裝，一個(gè)人去高速口接貨了，及時(shí)將1200個(gè)門磁送到了客戶手中。為了更好的做好這項(xiàng)工作，行業(yè)網(wǎng)格全體成員全程跟隨，手把手交給管理員怎樣去使用，后來整理完成進(jìn)行交付的時(shí)候，客戶連連夸贊聯(lián)通的好服務(wù)，東光縣政企行業(yè)網(wǎng)格的認(rèn)真態(tài)度和高效執(zhí)行力，也贏得了客戶的認(rèn)可和信賴。

今后，東光縣政企行業(yè)網(wǎng)格會以加倍的努力，做到讓客戶稱心、放心、省心，切實(shí)踐行聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司發(fā)展樹立良好的口碑。